有事“贴身办” 服务“我在前” 巨野县434名驻企“店小二”干出营商好环境
本报讯 （通讯员 姚朝磊 谢新华 邵海洋 记者 苏成华）4月6日，在山东亿佳环保科技公司施工现场，巨野县核桃园镇驻企“店小二”柳絮正与项目负责人就施工问题进行沟通。该公司是核桃园镇新签约项目，投资2.3亿元，占地30亩，由于核桃园镇地处山区，缺少土方，给项目平整土地带来了不便。柳絮从临近镇协调，调集足够土方满足了项目需要。
柳絮是核桃园镇党委副书记，现在项目建设现场就是他的工作岗位，他说：“驻企‘店小二’第一任务就是包办企业各类审批手续，另外把企业需求和存在问题第一时间上报上级主管部门，协调县里的工作专班逐项化解建设中遇到的困难。”
今年以来，巨野县开展“转作风优环境”行动，为全县434家“四上企业”及在建项目配备了“店小二”，除必须企业到场才能办理的事项外，其他事项全部由“店小二”包办、代办，企业、部门之间不见面。县里要求，“店小二”在收到项目或企业申请材料后，必须在一个工作日内将材料提交各审批部门或惠企政策落实部门联络员，各审批部门和惠企政策落实部门要在承诺时限内办结。
“跑”一线、“盯”现场，全程服务架牢了政企“连心桥”。在山东科源生化制剂二期项目现场，记者看到，大义镇驻企“店小二”张杰正在与项目负责人杨珂讨论近期物料采购问题。受疫情影响，该项目的物料采购、施工人员进场产生诸多不便，企业自身难以解决。张杰每天盯在现场，协调解决遇到的各类困难问题、督促施工单位严格按照周计划推进工程进度。
“公司决定建设二期工程后，各项手续几乎都没用我们操心，县镇两级领导就帮我们办好了，政府服务走在了我们前面，等着我们开工。现在工程实施非常顺利，预计下个月主体工程全部完工，上海总部对工程进度非常满意。”杨珂说。
为确保“店小二”服务质量，巨野县还推行服务“双评价”机制，县营商办每季度组织所有办理过业务的项目、企业对“店小二”代办服务质量进行评价，同时组织“店小二”对各审批部门和惠企政策落实部门的服务质量进行评价，将“双评价”结果纳入年终营商环境考核，既压实了“店小二”肩上的责任，也为“店小二”服务企业提供了底气支撑。
良好的营商环境掀起了巨野县项目签约落地新高潮，1至3月份，全县招商引资过亿元落地项目20个，计划总投资106.76亿元。
巨野县委常委、副县长、优化营商环境工作领导小组组长张力说：“巨野县434名‘店小二’名单通过政府网站进行公示，同时要求‘店小二’主动与企业对接，向企业说明身份、服务事项。在县纪委、县营商办各设立了一部营商环境投诉举报热线电话，截至目前，共收到4个投诉电话，涉及园区卫生、手续办理、服务态度等多个方面，已转交责任部门核实整改。我们坚持常态化开展企业评议县直部门、‘店小二’服务活动，让企业给服务打分，倒逼职能部门转变工作作风，真正做好涉企服务，全面优化巨野营商环境。”
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