以仁心仁爱守护百姓健康 巨野县中医院跨越发展纪实

中药房的工作人员正在给患者抓药山东省中医药大学第二附属医院骨伤科主任医师王琛现场教学查房巨野县中医院新院区脑病科开展健康知识讲座活动走进巨野县中医院，优雅的环境、整洁的病区一定会让您感到舒心，热情的服务和精湛的医术更会让您感到放心。在这里，到处都体现着“一切为了病人，为了一切病人”的大医精神。

巨野县中医院以其独特的医疗技术和热情周到的服务，赢得了越来越多患者的信赖。门诊、住院病员满意度长期保持在95%以上，取得了良好的社会效益。在得到患者认可的同时，医院也获得了很多荣誉：先后被授予“菏泽市优质服务先进集体”、“菏泽市职工职业道德建设先进单位”、菏泽市院前急救工作“先进急救站”、“全市中医院先进单位”、“菏泽市无偿献血工作先进单位”等荣誉称号。

1让传统文化走进病房

巨野县中医院党总支书记、院长李志坚在采访中告诉记者，医疗工作者是光荣而崇高的职业，需要仁心、仁术，以救死扶伤为天职，全体医务人员要不忘初心、以民为本，不懈追求医术的提高，以仁心仁爱为百姓带来健康。

医院大力弘扬传统文化氛围，在病区张贴“孝”文化宣传标语、宣传画。利用电视为住院病人及陪人播放圣贤教育及养生保健宣传片，让病人及陪人一起参加医院的道德讲堂，把传统文化深入到为病人健康服务的每个环节。以传统文化学习为切入点，大力推崇“德、孝”文化培育，让感恩播撒在医患之间，让爱架起信任的桥梁。日前，刚出院的李兆麟老先生微笑着告诉记者，他在县中医院住了一个月，不光脑子的病看好了，而且“心病”也好了。当记者询问他有何感受时，大爷不好意思地说出了秘密。原来，他的4个儿女不团结，在医院轮流照顾他的时候，看了医院播放的道德宣传片，参加了病区健康俱乐部后，都觉得以前自己做得不对，兄妹之间也慢慢地和好了，老人从内心感到有说不出的喜悦，所以病自然就好得快了。

记者在采访中正好遇到病房楼七楼脑病科的很多患者，在护士长刘爱芝的带领下，排成整齐的队伍，在走廊里有序地做着操。经过了解才知道，他们正在做着平甩功，脑病科的患者每天都会在下午做30分钟的平甩功和健脑操，大家都非常乐意加入到活动中来，经过拍打经络、穴位，很好地改善了血液循环，对患者的肌力康复很有帮助，患者也很乐意加入到锻炼的队伍中去。经过一段时间的锻炼，很多患者明显感受到身体的改变，明显的锻炼效果增加了他们的自信心。

除此之外，脑病科每星期都开展“情志课堂”和“健康知识大讲堂”，以达到让患者放松心情、改变思维、了解饮食的目的，有利于患者疾病的康复。运用中医七情学说为病人进行心理和情绪的疏导，经常和他们谈心，关心他们的生活起居,让患者在住院过程中有家的感觉。

肿瘤科以医、护、患组成的康复集体，相互交流，并随访已治愈的病人，让病人倾诉情感、健康问题，并接受情感支持，病人之间互相接纳，互相帮助，互相支持。同时通过小品、歌舞等形式让病人笑起来，有效地改善了病人的心境，增加康复信心和抗病意志力。通过医务人员“疗身”与“疗心”双管齐下的努力，很多患者的心结打开了，家庭关系和谐了，精气神提升了，自愈力恢复了，促进了医疗服务质量的提高，同时使医患关系更加和谐，营造出医患一家亲的良好氛围。

刘爱芝指着一位“老朋友”说：“这位不是咱们的患者，他是咱医院患者的家属。因为父亲长期卧床不起，长期住院，她在照顾父亲之余，每天都跟着做操，病号走了一波又一波，她都成了平甩功‘教练’了。”

据了解，这位“老朋友”是巨野县陶庙镇张庄村的张秀珍，她在县中医院伺候老父亲一年多了，她说自己练完这一套操下来全身很轻松，原来自己膝盖经常疼，坚持一年多下来，膝盖没怎么疼过，也没“咯吱咯吱”响过。

2省级专家坐诊让患者更放心

为全面提升医院整体医疗水平，让全县百姓足不出县就能享受到省级专家的医疗服务，今年3月，医院邀请山东省中医药大学第二附属医院骨科、肺病科、康复科专家组对口支援巨野县中医院，通过专家门诊、查房、手术带教、讲座等，把一些新的治疗理念、前沿医学知识带到巨野中医院，通过师传帮带的方式，快速提升巨野县中医院的医疗水平，极大地方便了群众就医。

“由于咱县中医院的医生过于忙碌，出席一些大型的会议或者外出学习的机会相应减少，我们通过对口帮扶，把新的理念、新的知识、新的治疗方案带过来，跟咱们这些医生交流，以提升巨野县中医院的整体技术水平。”山东省中医药大学第二附属医院骨伤科主任医师王琛告诉记者。

“王琛主任的到来，让我们有一种醍醐灌顶的感觉，他带来的很多新的理念对指导我们临床有很大的意义，我们受益良多。”巨野县中医院骨伤科副主任医师吕厚存告诉记者。

“你的这个二次缝合，咱县中医院的医生是冒着极大的风险给你做的，如果再次裂开，你也要理解啊，小伙子！”山东省中医药大学第二附属医院骨伤科主任医师王琛在查房时语重心长地对刚做完手术一天的病人陶可东说。

经过了解记者得知，巨野县陶庙镇陶楼村村民陶可东，两个月前因为骨折在别的医院打过钢板，医生缝合完伤口让他回家休养，结果两个月过去了，伤口一直不能愈合，而且每天都有分泌物流出，无奈之下，陶可东来到了巨野县中医院，找到了骨伤科的吕厚存医生。吕厚存医生冒着极大的风险给他清理伤口后又重新缝合。第二天，陶可东悬着的心终于放下来了，缝合部位不但没有出现分泌物，当医生查房打开纱布的时候，外层已经跟长实了一样。

“刚才听到省里的专家说这个手术风险很高，从打开纱布的那一刻，我真的特别感激咱中医院的医生们。”陶可东激动地告诉记者。

3名中医工作室获百姓点赞

设立名中医工作室，也是巨野县中医院为解决老百姓看名医难的问题想出的应对办法。2017年1月，巨野县中医院设立名中医工作室。

据山东省五级师承带教老师、菏泽市名中医蒋心善介绍，中医治疗一些功能性疾病、改善症状、减轻病人的痛苦等是比较明显的，给病人带来精神愉悦。目前中医对神经性官能症的改善效果也比较明显。这些病用西药治疗往往副作用比较大，患者难以忍受，有时还会造成饮食的减少，从而影响患者的身心健康等，中医的手段疗法可以有效改善这些症状，增加患者治病的信心。蒋心善清楚地记得，巨野县一位40多岁的女性患者，在很多地方花了很多钱都没有得到很好的治疗，而且病情越来越重，情绪低落，严重地失眠、焦虑，食欲下降，整天打不起精神，没有心思工作。后来经朋友介绍，来到中医院找到蒋心善，通过两个月6个疗程的中医治疗，患者的症状明显减轻，最大的表现是想吃饭、能吃饭了，而且精神状态也大有改观，又经过半年不间断的调整治疗，最后再来复诊时已经可以又说又笑地跟医生开玩笑了。

“每年都有新的中医力量加入到中医院，为中医院注入新活力，老专家和新中医在理论上相互探讨，定期有讲座讨论和病例讨论、病房特殊病例查房等，不断地相互探讨学习。”蒋心善说。

80后中医硕士侯凯来到巨野县中医院，被群众亲切地称呼为“年轻的老中医”，他用智慧和仁心，践行着以医术造福万民的梦想。

最初，因为年轻，病人不太相信他，但他仍坚持周二、周六坐诊，剩余时间主动找医院的老专家虚心请教，认真钻研患者病情和业务知识，晚上回到家还要再反复阅读各类中医书籍。通过不断的学习积累，现在慕名而来的患者越来越多，“年轻的老中医”已成为他的一张名片。

4推进医院业务学习常态化

近年来，巨野县中医院医务科组织全院临床科室、辅检科室、转科、实习、进修人员每周四下午在医技楼四楼大会议室开展业务学习，内容为业务讲座和疑难病例讨论。据悉，此项活动是医务科常年开展的一项业务学习活动。

据医务科刘文辞主任介绍，每周的业务学习内容，医务科都会提前安排科室主任，上报疑难病例讨论的发言人（主治医师及主治医师以下人员）和业务讲座的授课人（主治医师或主治医师以上人员）。通过坚持开展集体业务学习，现已形成良好的学习氛围。“我们常常会为了一个问题相互探讨，不断查证。这种坚持，不仅是为了提高医院整体水平，也是打造学习型医院，树立终生学习的思想，提高我院全员素质，规范医疗行为，加强医患沟通，保障医疗安全，进一步提高医院整体竞争力的必要行动。”刘文辞说。

对中医院来说，护理工作也是重要内容，是体现中医特色优势的重要方面。为进一步贯彻落实以“病人为中心”的服务理念，提升护理服务质量，强化全体护理人员的安全防范意识，护理部定期开展分层培训及首期案例分析会，让护理人员的专业价值得到最大效能发挥。此类培训为每月一次，除了保证护理人员对病人护理的连续性、系统性、有效性外，同时也使医疗护理活动中各个环节可能发生的问题降到最低限度,从而减少差错事故的发生,为病人提供安全、有序、优质的护理服务。

5永远不忘百姓健康初心

记者在采访中了解，李志坚院长怀着对父老乡亲的炽热情感，经常到基层卫生院、卫生室及村民家中，了解百姓疾苦。特别是看到一些因病致贫、因病返贫的农民时，心里非常沉重。高血压、糖尿病、心脑血管病，是困绕农村的常见病、多发病，不少农民辛辛苦苦一年的收入为此打了水漂。李志坚看在眼里，急在心中。“关爱百姓健康是我们的天职，我们一切的工作都要围绕百姓健康作文章。”他的话语掷地有声。巨野县中医院相继推行了多项便民利民举措：成立了关爱百姓健康义诊志愿者服务队，一次次深入社区、村庄、敬老院，开展专家免费义诊等一系列便民服务措施，处处彰显着中医院无微不至的人文关怀；努力开展健康扶贫，按照“两免两减”的惠民政策，收治城市低保患者，对困难、弱势群体实施大病救助，以扎扎实实的惠民行动，坚守着大医精诚、大爱无疆的人间正道，赢得了百姓的称赞。

为方便门诊患者自主选择医生，医院在醒目位置摆放了“专家出诊”牌，免收挂号费，出台便民服务公约，设立门诊患者导医台，提供导医导诊、轮椅、饮水等，服务细致入微，温暖着患者的心田。为方便患者就医，医院推行了先看病后付费医疗模式。凡参加县医保及新农合的患者，因家庭经济困难原因和住院押金未带够，暂时不能交齐住院押金的，可先行住院治疗。住院时可透支一定金额的费用，出院经过报销流程，结清个人应承担费用部分。先住院后付费，简化了就医手续，改变了过去住院患者必须预付押金的方式，解决了患者因缴不起住院押金而延误治疗的问题。这一举措使医院的就医流程更加人性化。

大医惠苍生，枝叶总关情。有目标，求进取，在发展中不断思索，在思索中不断创新，这就是巨野县中医院跨越发展的最佳答案!路漫漫其修远兮。现在，巨野县中医院正以满怀期望之心、务实苦干之风呈现出勃勃生机。在新的一年里，医院将加大力度创建省级重点专科；全力提升综合能力；持续不断引进高层次专业人才；建好、发展好名中医工作室；持续不断推广中医适宜技术，满足人民群众对中医药的需求。

行医济世不忘初心，心怀志向从今再起。展翅翱翔的巨野县中医院人，正带着春天的生机和蓬勃的动力，以“弘扬国粹、惠泽苍生”的鸿鹄之志，拉起远航之帆！

记者都慧芳孙涛

（本版图片由巨野县中医院宣传科提供）

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