昔日频频上访“讨说法”，网格化管理解了心结 “我养的鸡下蛋了，送给你们尝尝”
□ 本报记者 蒋 鑫
初冬的上午，一位年近花甲的老汉冒着寒风，手提一筐鸡蛋来到鄄城县彭楼镇政府。镇综合治理服务中心的工作人员一看是“熟人”，赶忙迎上去。
老汉叫王景英，彭楼镇王堂村人，之所以说是“熟人”，是因为他曾通过各种途径多次上访，与镇信访工作人员熟悉了。工作人员把他迎进办公室，并端上热水。王景英感慨地说：“我这次是来感谢的，感谢党和政府的帮扶。我养的鸡下蛋了，这新鲜的鸡蛋送给你们尝尝。”
原来，几年前，王堂村规划发展乡村旅游，王景英认为对自家老房屋的补偿不合理。虽已搬进新建的房屋，依然要求额外的补偿。虽经镇村干部多次做思想工作，他的心结总打不开，认为自己吃亏了，需要“讨说法”。
今年以来，为加强社会治理工作，彭楼镇组建网格化管理办公室，将全镇划分为44个网格，每个网格责任到人。该镇严格按照信访积案化解工作要求，对历史遗留的信访积案，实事求是想办法解决。网格员负责逐户走访，了解群众诉求，及时报镇网格化管理办公室和综合治理服务中心整理，由信访工作领导小组召集相关部门商讨解决方案，逐一破解难题。
在破解难题的过程中，彭楼镇按照以理服人、情暖人心的原则，坚持严格依法、用心用情，尽最大努力解决。凡是涉案事件，均摆到桌面上处理，邀请法律顾问和村民代表参加调解；凡是合理合法的，责任到人，限时解决；凡是无理取闹的，耐心做好政策解释和思想工作。同时考虑上访人的需求，从生活上进行关怀，帮助生活困难人员脱贫致富。
网格员闫召建了解了王景英的情况后，多次到他家中与他谈心，讲解相关政策。了解到他身体不好，孩子不在身边，就主动帮他清理卫生，做家务。麦收时，帮他联系收割机，解决他的后顾之忧。了解到他是村里的贫困户，就主动帮他办理慢性病卡，让他享受医疗一站式报销政策；还与镇卫生院结合，定期免费为他进行健康查体，建立健康档案。又帮他协调村里的种植大户，将他的土地流转出去。
知道王景英原来会养鸡，闫召建就联系旭源蛋鸡养殖合作社。合作社让王景英在合作社内承包两个养殖棚，并让他在门岗值班，让王景英有了稳定收入。
一件件实事做到了王景英的心坎上，王景英不再钻“牛角尖”了，解开心结后的他一心扑在养鸡上。这不，养的鸡下蛋后，他把鸡蛋送到了镇政府。
彭楼镇的相关负责同志说：“这件事给我们的启示是，做好社会治理，需要干部扑在一线，从细处着手，从实处发力，切实增强群众的获得感。”
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