鄄城“互联网+不动产登记”打造高效服务模式
目前，鄄城县不动产登记中心不断推进“数聚赋能”，数据线上线下互联互通，向多部门延伸，向多领域渗透，“让数据多跑路”“让群众百姓少跑腿”，充分利用“互联网+不动产登记”逐步打造一个集成服务、高效便捷的“鄄城模式”。
网上驾“预”数据赋动能
为推进“互联网+”惠民众，鄄城县不动产登记中心开通了微信版不动产登记网上申请平台，实现上“掌上预约”“网上预审”服务模式，还在大厅安装了2台不动产登记服务指南和自主查询综合服务终端，群众输入身份证或业务单号码，就可以自助查询业务办理进度和本人不动产登记信息。在登记窗口设立专门的“预约延时区”，推行“午间服务”12点至14点；双休日服务9点至17点办证服务，让办事群众随来随办，既不耽误工作也不耽误办理业务。
通过“互联网+不动产登记”进行预申请、预审查，一方面可以让登记人员提前把握工作量、机动调整办理时间和办理人员，也可以缓解现场工作压力；另一方面对于大多数的办件来说，可以实现“网上随时申请”“一次上门”“一站办结”，大大方便了群众，提升了部门形象。从现场办到线上办，鄄城不动产登记真正为企业和群众提供了线上、线下相融合，多渠道多选择的办理模式，最大程度地满足了企业和群众的需求。
窗口整“合”服务提效能
不动产交易、缴税、登记等事项实行叫一次号、到一个窗口、排一次队、交一次资料。在2018年8月份，鄄城县不动产登记中心就在全市首家实现了“一窗受理”登记工作，设立综合受理窗口6个，税收和不动产交易登记材料统一由不动产窗口“一窗受理”，材料内部并联和传递给税务人员同步审核。在此基础上，推行1日、3日、5日办结时间承诺，即:抵押权注销登记、异议登记、查封登记、登记资料查询、变更登记、不动产权证书和登记证明补发登记即时办结；在金融机构设立金融登记服务专线，金融部门可直接登录不动产登记系统，群众在银行办理贷款手续的同时也能办理不动产抵押登记，无需当事人再到登记机构提交申请，大大减少了群众跑腿次数。在登记大厅设立综合导询服务台，推行窗口“主任值班带班”制，工作人员常驻服务台，为群众提供免费复印、打印、传真、邮寄、业务咨询、材料预审、取号引导。
点上贴“心”便民无止境
为提供更加贴心的便民服务，鄄城县不动产登记中心还开通了“上门服务”和“流动窗口”，把服务的触角延伸到开发小区、企业团体等，设置流动服务点，业务人员进驻小区上门办公，实现了新建商品房不动产登记“零跑腿”，上门服务、送证到门，用心用情用力服务已成为部门新常态。据悉，在开展这项业务以来，鄄城县不动产登记中心已接受网上业务咨询80余次，办理不动产登记证明150余份，免费邮寄不动产权证书380余本。
通讯员 任金生
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