定陶区：不断提升矛调中心建设质效
近年来，为加快推进市域治理现代化试点工作，构建基层社会治理新格局，定陶区积极探索矛盾纠纷多元化解新路径，全力建设集来访接待、法律服务、行政调解、劳动仲裁等功能为一体的综合性矛盾纠纷调处化解中心，形成解决矛盾纠纷的强大合力，打造平安定陶“升级版”。今年以来，该区通过矛调中心，成功调处各类矛盾纠纷1878件，化解信访积案111件。
该区矛调中心对各渠道收集排查出来的各类矛盾纠纷、信访隐患、苗头性问题，进行分类梳理，建立详细台账，采用集中交办和单独交办相结合的方式，按照“分级负责、归口办理”的原则，属于镇街的问题交由镇街办理；属于部门的问题交由部门办理；对“三跨三分离”等信访案件或需要部门之间或部门与镇街协调解决的问题，由区矛调工作领导小组办公室拿出初步意见，呈报区矛调工作领导小组审定，及时确定主管及协办单位后，交主管单位办理。根据问题性质，甄别问题类别是简单、复杂还是重大及疑难，要求简单问题一日内、复杂问题5日内、重大及疑难问题10日内办理完毕并回复反映人，所有问题一周内反馈办理情况。对于重大复杂案件，及时下发《案件办理结果反馈单》，明确责任单位包案领导，要求一包到底，直至案件办结。
严把保障关。该区矛调中心按照“综治+信访+组团”式服务模式，安排每个镇街派出2名同志，其中1名副科级干部到矛调中心帮助工作，每2个月轮流1次；新录用公务员、事业编制人员到中心轮岗。为保障工作运行，该区矛调中心配套建立完善岗位责任、接待受理、包保化解、集中会商、调度督办、管理考核、责任追究六项工作制度，结合工作实际分别从工作纪律、案件受理、案件交办、案件化解、案件反馈等方面做出规定，保障日常工作运行正常化、制度化、规范化。
记者胡德光
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