国网菏泽市定陶区供电公司开展服务走访 “接地气”为电力服务“添底气”
□ 王书东 高超 陈巨慧
从10月下旬开始，国网菏泽市定陶区供电公司领导班子成员带队，先后走访了全区10个乡镇、2个街道、36家企事业单位以及273户城乡居民用电户，征集到电网建设、供电服务方面的意见建议45条，解决实际问题29个。同时，针对调研走访中发现的问题以及各方面意见建议，形成专题调研报告3篇，为提升供电服务水平提供了有力的依据。
“供电公司主动作为，凡事为企业着想，给我留下了深刻的印象。”10月31日，定陶区孟海镇鑫地源粮蔬种植专业合作社法人胡修贺接待来访的定陶区供电公司总经理刘振时这样说。合作社2014年开始建设以来，定陶区供电公司为企业更换了变压器、重新架设了抗旱线路，解决了客户迫切需要解决的问题。
走访中，公司负责人主动向地方政府“问计”，深入了解各乡镇经济社会发展对电力需求的情况。结合定陶区经济社会发展总体规划，在电网发展“十四五”规划中，预计规划建设550千伏变电站1座、220千伏变电站2座、110千伏变电站6座和2项110千伏输变电工程，保证定陶电网建设与地方经济建设和社会发展步伐相匹配，保证把有限的资金用在电网建设最需要的地方。
“您刚才提到的冬季用电紧张现象，目前应该没有问题。请你们放心，供电公司会全力保证少停电、不停电。”定陶区供电公司党委书记赵作备走访马集镇昌军医疗用品有限公司时，对该企业负责人作出以上承诺。
为了配合政府打赢抗疫阻击战，昌军医疗用品有限公司临时增加了2条口罩生产线，用电量临时突增。定陶区供电公司提前谋划，主动与地方党委政府对接，积极为企业更换增容配电设施，优化用电方案，确保了生产用电，也赢得了地方党委政府和人民群众的高度赞誉。
在走访36家企事业单位、273户居民用电户的基础上，刘振要求公司各部门对征集来的意见建议第一时间研究解决。公司全面启动“物电联动”，将“一站式”“首问制”电力服务延伸到居民小区，通过小区物业公司及时发布停送电信息、电价政策、安全节约用电常识。推行“阳光业扩”，缩短办电时长，实现网上国网线上办理率100%、获得电力便利度100%；推进政务系统互联互通，调用身份、房产信息实现“零证办电”、行政审批“一链办理”和营业厅“刷脸办电”全覆盖。加大线上渠道推广力度，网上国网App推广注册8.6万，“手指一点线上办电”，简单业务一次都不用跑……一系列措施受到企事业单位和城乡用电户的交口称赞。
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