定陶区滨河街道办事处创新治理手段 打通服务群众“最后一公里”

本报讯（通讯员赵咏婷记者刘卫国）定陶区滨河街道办事处不断创新治理手段,拓宽治理渠道,以优化服务、畅通民意和维护平安为主要任务,着力提升基层治理水平。自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动以来,切实加大探索创新、破难解题力度,使得一个个基层创造、一条条治理妙招开花结果,托起“善治”大局。

“不管大事小事,工作人员的微笑总让人感到舒心。以前办事跑了办事处跑区里，还‘遥遥无期’,现在办结真是方便快捷。”日前，前来便民服务中心办理企业保险的建华社区居民李保亭，对政府的服务交口称赞。

一走进滨河街道办事处便民服务中心大厅,工作人员便面带微笑迎了上来,问清要办理的事项后,便会引导居民到达办理窗口。领表、填写、复印相关证件……任何一个环节有疑问,居民都可及时得到帮助。据了解,滨河街道办事处按照“放管服”改革和便民服务的要求,以“一次性办好”为目标,着力提升为民服务的能力和效率。今年以来,累计办理各种业务事项2385件次,实现了让群众、企业“少跑腿、好办事、不添堵”。“综治平台网格化”群众满意靠大家，为创造和谐稳定的社会环境，滨河街道办事处推进社会治安综合治理信息网格化，确保信访工作“小事不出村，大事不出镇”的工作目标。

办事处以网格化管理为依托，根据“条块结合、属地为主”的工作机制，细划“区域概况、实有人口、特殊人群、矛盾纠纷、排查化解”等8个类别，明确网格责任人、网格管理责任、工作流程，形成工作落实“责任网”。落实工作职责，明确网格包保责任人，各村均配备一名电脑娴熟人员负责录入网格化系统平台，及时掌握辖区群体动态，做好群防群治服务。坚持人防、物防、技防相结合，建立每日信息报送机制，各村社与办事处综治办、司法所、派出所等相关部门保持信息畅通，针对突发事件，做到介入快、行动快、控制快，第一时间把影响降到最低，处置效果达到最佳。截至今年12月10日,全办事处网格累计收集信息1429条,处置率达100%,并实现94.8%的问题在社区及以下层级解决,实现了“小事不出网格、社区就地化解”。

据悉，主题教育开展以来，滨河街道办事处始终把主题教育与中心工作紧密结合起来，切实发挥教育职能作用，真正把主题教育催生的精神动力转化为改革发展的实际成效，做到两手抓、两促进,全力推动经济社会发展。

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