纸币硬币不常用 用时难兑急煞人 人行定陶支行创建“现金服务示范区”解难题

定陶讯（通讯员李成华）眼下虽然扫码支付已被人们广为接受使用，但还是有些消费人群被难以兑换的纸币硬币一时难住。为提升金融服务质量，现在，人行定陶支行创建的“现金服务示范区”，把此难题破解了。

今年，人行定陶支行认真贯彻落实普惠金融政策，在菏泽市率先创建定陶城关社区现金服务示范区，优化现金流通环境，提升现金服务质量，得到了社会公众的普遍好评。据了解，为做好本次活动，人行定陶支行制定了活动方案，成立领导小组，组织辖内工行、农行等6家银行7个营业网点参与创建活动。

示范区银行坚持问题导向，弥补服务短板，在服务区实现现金业务“六个统一”的基础上，营业网点又新配备纸币硬币兑换一体机、硬币回笼机6台，开通小面额和不宜流通人民币兑换优先绿色通道7条，方便客户办理现金业务，减少排队等待时间，实现现金业务服务“一次办好”，提升客户满意度。据统计，活动开展以来，示范区银行累计开展人民币知识宣传活动28次，发放宣传资料42000份，提高了社会公众辨别假币的能力；收缴假币51050元，净化了人民币流通市场，让百姓用上了“放心钱”；办理小面额人民币兑换3586万元、残损人民币兑换13606万元、硬币兑换781万元；开通绿色通道服务，为客户节约等待排队时间约半个小时，客户获得感明显增强；通过向银行客户现场发放60份现金服务满意度调查问卷，满意率达100%，让百姓切身体验到了普惠金融的红利。

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