“首席服务官”推动单县营商环境持续向好
9月8日,单县县委书记耿振华到久鼎开元煤矿机械有限公司、标新制罐等企业察看发展经营情况。看完生产车间后,耿振华主持召开现场办公会,针对企业在发展过程中遇到的困难,现场协调相关职能部门,列出解决方案,要求相关部门逐一解决。
现场办公、现场调度、限时解决,主动上门化解企业发展中遇到的问题,是今年单县县委、县政府服务经济发展、推动营商环境持续向好的务实举措之一。
2021年,单县县委、县政府聚焦实现营商环境“新突破”,建立“首席服务官+具体分包单位+专职服务官”工作模式,明确由27名副县级干部担任“首席服务官”,分包服务164个重点企业、项目,重点解决项目在建设、运营中出现的各种问题。通过“一对一”“面对面”方式,开展“个性化+全流程”的精准服务。目前,已累计帮助企业解决堵点难点问题218个,解决率达到100%。
单县县委副书记、县长魏传永介绍,“‘首席服务官’制度的推行,是单县为营造一流的营商环境,构建‘亲’‘清’的新型政商关系进行的探索,有利于解决落地企业的办手续难、落地难、推动难、发展难等问题,建立健全服务企业全生命周期的营商环境,促进政企良性互动,塑造单县发展的新优势。”
近日,单县开发区食品药品产业园区一处厂房内,一台台机器正在高速运转。这里是进驻园区不到百天便实现试生产的山东瑞菲特食品有限公司。
“落户园区不到百天能试生产,真是大大超出我们的预料。企业之所以能够跑出从落地到试生产的‘加速度’,得益于‘服务官’的周到贴心服务。”瑞菲特食品有限公司行政经理孔允说。
原来,在瑞菲特进驻园区时,孔允曾为一组长16米、重达50余吨的冻干仓设备怎么进入厂区犯难。“当时园区正在铺路,眼看就要铺到我们厂区附近。如果路面铺好,设备还要等一个多星期路面晾干后才能运进来。时间就是金钱,设备早一天进入,我们就能早一天调试投产,所以我就找‘服务官’来协调这事。”孔允说。
单县县委常委、县委办公室主任周在宇和开发区管委会副主任、园区管理办公室主任贾星光,分别是瑞菲特的“首席服务官”和“专职服务官”。
周在宇和贾星光了解到这一情况后,立即联系施工方,经过协调,拿出了可行方案。“在不耽误双方工作进度的情况下,我们与施工方沟通,让施工方先选择其他路面进行铺设,等瑞菲特的设备完全进入厂区后,再铺厂区前面的路。”贾星光说。
“别小看推迟铺这几百米的路,却解决了我们设备进厂的大难题。”孔允说,“以前企业遇到这类问题,常常不知道找谁解决。现在有了‘服务官’,就像是‘家里的明白人’,让我们企业享受到政府细致、快捷和高效的服务。”
针对在服务企业中遇到的共性问题,“首席服务官”们加强与职能部门沟通协调,研究对策、提出建议,推动问题第一时间解决。为助力企业做大做强,单县还推行金融“辅导员”制度,从全县8家银行选派30名业务骨干,结对帮扶166家企业,解决融资需求7.16亿元。设立应急转贷基金,有效缓解中小企业暂时资金周转困难。降低办电成本,全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零收费服务,300余户小微企业实现零成本接入电网。(谢丽)
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