从“心”开始 由“心”而治 菏泽市积极探索社会心理服务体系建设侧记
小新(化名)是单县一高中学生，与父母沟通较少，并且不爱与人交往，学习成绩处于下游，由于性格倔强，逆反心理十分严重。高考即将来临，父母很是担心小新，于是将其送往单县青少年心理服务中心进行治疗。
服务中心的心理老师通过与小新交流，了解并分析其原因，为其制订了辅导计划。小新也逐渐改变了负面情绪，消除了叛逆心理，取得良好的效果。
单县青少年心理服务中心，是近年来单县以全省社会心理服务体系建设试点县为契机，积极探索实践具有特色的社会心理服务体系建设新路子，打造社会“心治”共同体的一个缩影。
单县先后投资3000余万元，建设单县社会心理服务中心、青少年心理服务中心、妇女儿童心理健康服务中心、残疾人心理健康服务中心，培育50个学校心理健康辅导室、50个村(社区)心理健康服务点、50个基层医疗卫生机构心理健康门诊示范点，为不同层次、不同类型群体提供心理健康服务。
“我们依托村(社区)综治中心、学校、医院、群团组织等，全县建成乡镇(街道)心理健康服务站58个、村(社区)心理健康服务点477个、学校心理咨询室189个。”单县县委常委、政法委书记苏春英介绍，目前全县已经形成了纵向到底、横向到边的社会心理服务网络，夯实了心理服务体系基层基础。
在牡丹区综治中心，高标准建设了区社会心理服务中心，设有放松室、减压室、谈心室等功能室，配备了心理测评仪、专业沙盘模具、音乐放松椅等心理体系专业设备。每天安排两名心理咨询师，随时接待来访者的心理咨询，做好心理疏导工作。镇街、区直单位、企业、学校、村(社区)心理服务站、服务室敞开大门，坚持做好日常群众心理疏导化解工作。
“我们建立了‘社会心理服务+信访稳定’新模式，在信访稳定工作中引入心理疏导干预，开展心理服务，破解信访难题，在解决信访人现实问题诉求的同时，更加注重解决信访人的心理问题诉求。”牡丹区委政法委常务副书记霍忠亮介绍，在矛盾排查化解工作中植入社会心理服务，提升了矛盾纠纷化解成效，上访群众往往由怒气冲冲变为心平气和。
此外，牡丹区还建立了“社会心理服务+网格”新模式。充分发挥网格化管理的“底座”作用，以网格为单元开展心理咨询服务。每个网格员都是心理服务工作志愿者，将心理服务延伸到网格、楼栋、家庭。组织网格管理员、楼栋长等进村入户，做好社会心理相关信息采集、重点人员摸排和关心关怀等工作，特别是加强了与刑满释放人员、戒毒康复人员、社区服刑人员等特殊人群的沟通了解，及时掌握上报其心理状况，建立经常性心理服务机制。
“人民生活的幸福感和获得感来源于基本生活条件和个人心态，而社会心理服务体系建设，就是把社会心理服务工作直接作用于人的心理，是实实在在地为群众服务，是一项真正的民心工程。”市委政法委常务副书记李冰说。
近年来，菏泽市在加强社会心理服务体系建设方面进行积极探索。加强心理服务专业机构建设，建立和完善心理危机干预和心理援助服务模式，支持引导专业机构向群众提供专业心理服务。加强基层社会心理服务网络建设，在三级综治中心或城乡社区综合服务中心，规范设置心理咨询室或社会工作室，配备相应心理服务设施，推动服务举措落地落实。加强心理服务队伍建设，推进心理健康专业人才队伍建设。加大专业心理咨询师、心理服务师培养力度，建立心理援助平台、移动心理服务应用、自助心理服务平台，拓展心理服务的空间和成效。
通讯员 赵念东 记者 胡德光
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