用好“三大员” 提升幸福感 单县南城街道为民服务纪略

8月3日，记者在单县南城街道了解到，为解决群众“所急、所需、所想”的现实问题，南城街道设立了“美丽庭院”建设服务员、“网格员”和矛盾“调解员”，用好基层“能人”这一资源，既实现群众自己治理主体地位，又体现了群众的切身利益，提升了大家的幸福指数。

“美丽庭院”服务员——

新村整治生力军

吃好了，住好了，腰包里也有钱了，改善居住环境，提高生活质量，是群众更高的期盼。南城办事处郭庄村活跃着一支中年妇女为主的“美丽庭院”创建服务队。这支队伍的带头人就是村妇支委主席丁素玲。“我们先评出10户作为美丽庭院创建的示范户，然后要求这十个示范户分别带动一户成为示范户，以此带动全村示范户的创建。”丁素玲告诉记者说。她带动妇执委的7名姐妹，骑着电动三轮车，带着铁锨、扫帚，经常在村里巡逻，发现垃圾及时清理，并帮助一些美丽庭院建设中有阻力的农户整理庭院、打扫卫生，看到妇支委的热心人帮助自己，他们感到很不好意思，主动担起了自己的责任。

“目前，全村有60户达到了‘美丽庭院’的创建标准，工作推动之快出人意料，这与‘美丽庭院’服务员的积极推动密不可分，原来难干的棘手活不再难。”郭庄村党支部书记尘学德说。

区域“网格员”——

社情民意的“代言人”

南城办事处老山顶社区常驻人口2.5万人。划分成15个网格，一个网格员负责300至400户，有物业的小区一个网格员负责近千户，建立微信群，网格员为群主。在建微信群之前，工作人员利用半年时间进行了艰苦的信息采集，除业主的基本信息外，对重点户还要查清其主要社会关系、所从事职业，建立家庭综合信息等，建立了电子地图，实现了以人找房和以房找人互通。这样以来，无论是重大治安案件还是“鸡毛蒜皮”的小事，可谓是一网打尽。

“我们不仅能了解百姓的诉求，而且能把上级的文件精神、惠民政策等及时传递给群众，及时互通。诸如身份证丢失、社保卡更换等，不仅节约了时间，更密切了干群关系。我们是忙了些，但心里很高兴。”第37网格员仝钊高兴地说。

基层调解员——

解决矛盾的和事佬

南城街道下辖的南店子社区，位于县城中心，居民1.2万人，不仅居住人口多，而且人口构成复杂，遗留问题矛盾多，是南城办事处的一块心病。

如果遇到大的矛盾纠纷，仅靠街道干部更是捉襟见肘。南店子社区成立了由退休干部、威望高的村居人员等6人组成的调解委员会，由办事处司法所牵头、综治办配合。在他们的精心调解下，辖区内多起临街门市纠纷案上访得到圆满解决。化解矛盾，需要大量的时间和精力，特别是宅基地纠纷、家庭财产的继承等仅靠几个街道干部是难以完成的，因此，在基层党组织的引导下，群众自己的问题靠群众自己的“调解员”解决是行之有效的办法，确保了一方稳定。记者 王富刚 通讯员 周升光

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