真爱 得人 利民 《我和真得利的故事》有奖征文优秀作品选登
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山东真得利连锁经营管理有限公司
山东真得利连锁经营管理有限公司,其前身是单县工业品有限公司,创建于1995年,是一家以便利连锁超市经营和加盟为主营业务、以打造百姓全新生活综合服务平台为目标的商业企业。
目前公司在菏泽、济宁县区拥有100多家门店。
20多年来,在各级政府、各界人士和广大消费者的关心、支持下,公司得到稳步发展,也获得了不少荣誉:
公司先后被相关部门授予“重合同守信用企业”、“支持消费维权事业先进单位”、“百城万店无假货示范店”、“食品安全经营优秀店”、“山东省消费者满意单位”、“放心消费在山东承诺践诺企业”等荣誉称号。
真得利便利连锁超市将秉持“真爱、得人、利民”的品牌核心价值观、“优质、低价、真诚、清洁、便利”的经营原则,愿做您的好邻居,为您的生活带来更多实惠和便利。
名副其实的“真得利”(一等奖)作者:马凤伟
与济宁结缘,还要从2009年说起,当时大学毕业,怀着依依不舍的心情,离开了相伴四年的大学校园,告别了“一个来了就不想离开的城市”,一个永远的天府之国。成都,不仅给予我知识的源泉,也让我对城市有了更深刻的认识:休闲之都、时尚之都……一个城市是否宜居的标准,除了要环境秀美,更重要的是生活便利。
离开成都,踏上济宁的土地,没有波折,没有悬念,我顺利的成为广播电视台的一名记者,实现了自己的理想,开启了“铁肩担道义,妙手著文章”的记者生涯。每天四处采访,上至部门领导,下至贫苦百姓,看尽了人间百态,也见证了城市发展。久而久之,我发现济宁竟然和成都有许多相似之处:穿城而过的运河让城市多了一分江南的秀丽之美；运河边上传来的麻将声,仿佛又让我回到了魂牵梦绕的天府之国；而济宁的姑娘,既遗传了北方的泼辣,又蕴藏了南方的婉约,保守但不固执,时尚而不老土……
择一城终老,遇一人白首,终于我把一位济宁姑娘娶回了邹城老家。
如今,我们已经在济宁生活了9年,曾经她问我,你认为成都比济宁好在哪里,当时我不假思索的说成都有红旗超市,她瞬间笑了!不理解一个超市竟然会让我念念不忘。其实她不知道,在成都上大学的四年,我去过最多的三个地方就是教室、宿舍和红旗超市……在成都,红旗超市就像济宁的广联医药一样遍地都是,它的每一个店面都不是很大,但麻雀虽小五脏俱全,你可以在里面买到几乎所有的生活用品。正是因为它无处不在,所以逛红旗超市已经成为每一个成都人生活的一部分。
记得我刚到济宁的时候,最大的体会就是买东西不方便,这里的市民好像都喜欢跑很远去大型超市买东西,当然,他们似乎也没有别的选择,小区门口或者大街上,很难找到一家像样的超市,即便有,也是代销点性质的,品种不全,环境一般,很难激起大家的购买欲。所以,当时我养成了一个习惯,缺什么东西的时候,就记在本子上,等到了周末,就跑很远找一个大型超市一次性买完。记得当时我还和妻子调侃,说如果我有钱,就在济宁开一家像成都红旗超市一样的连锁超市,每一个小区门口都开一家,肯定火!
其实这些年来,每当我和妻子去逛济宁本地一家大型连锁超市的时候,说的最多的就是,它为什么不开到小区门口呢?为什么不缩小店面增加数量抢占市场呢?为什么……直到有一天我们下班回家,突然发现小区门口开了一家超市,进去逛了一圈,我俩第一个感觉就是,你终于来了!这家超市叫“真得利”……
从此,我们的生活也发生了小小的变化,每天下班再也不用慌慌张张的赶到半路上的超市,花很长时间找个车位,一路小跑买东西,然后再赶回家做饭……现在,下班回到小区,在门口真得利超市顺带就把晚饭所需的食材买好了,不浪费时间,不耽误功夫,生活多了一份从容与淡定。
记者做久了,造就了我的敏感性,喜欢观察,喜欢找问题,喜欢提意见。有一次周末,对象让我下楼去真得利超市买两个鸡腿,买完我让超市员工帮忙用刀剁一剁,随后,员工带着鸡腿进了里面一间房子,剁完后装好又拿了出来,整个过程我是看不见的,如果员工私留一点鸡肉,积少成多……当然,我并没有当面提出这个问题,而是选择了信任,我相信人性的美好与善良。回到家后,对象的一声吼让我措手不及,原来,鸡肉剁的块头非常大,根本没办法炒辣子鸡……于是,我毫不犹豫的就到真得利微信公众号进行了留言,投诉算不上,主要是建议,因为不想这家寄托了我梦想的超市出现瑕疵,而是希望它做的更好!
没想到,仅仅提了一个小小的建议,让我对真得利超市又有了新的认识!在公众号留言后,我相继接到了三个电话,均是相关负责人亲自打过来的,一是表达歉意,二来表示感谢,最后承诺加以改进!当然,惊喜还在后面,一位负责人加了我的微信,给我发了一个100元的红包,作为提建议的奖励。我在惊喜之余,对企业负责人也多了一份敬意!
一个善于倾听意见的管理者注定是伟大的,一个不断自我完善追求进步的企业注定是成功的!
抱着学习他人充实自己的想法,我对真得利进行了更多的关注,了解到他的总部在小城单县,董事长叫肖桂亮,十年前就用了员工持股激励模式,泰山管理学院专门设立了真得利班,一年时间在济宁城区开了十多家店……,在置城八号公馆店,店长犹如邻家小妹,亲切、礼貌,见到顾客始终是笑容满面。每一位员工都非常的积极,就像打理自己的超市一样尽心尽责!我想,只有优秀的企业文化和完善的管理制度才能锻炼出一支充满正能量的员工队伍,塑造其强大的凝聚力!而我,则仿佛看到了一颗明日之星正在冉冉升起……
择一城,真情暖四邻；只为你,得利惠万家!
择一城只为你(特等奖)作者:冯玉珠
情暖寻常百姓家——寻找百姓生活中的“真得利”记忆(一等奖)作者:谢丽
哲学家罗素说,我们对一座城市的记忆,一半是因为物,一半是由于人。人是情感与理性相生共融的动物,人与人之间的交往中,情感记忆在脑海中长久留存,便成就了温暖的记忆和情愫。物和物之间,人与物之间,原本是冰冷、理性的交换……因了这种温暖情愫的流注,让人分外感受到生活的美好。
对美好的向往和成就之旅,是一切意义的追寻过程。它成为了人类一切活动的终极。生活如此,商业如此,情感记忆亦是如此。
2008年,我从工作5年的京城回到家乡湖西,彼时的湖西还处在一片褐色的萧索中。商业经济的匮乏严重制约着小城的发展步伐,也影响着人们的生活质量。我是以写字为生的人,一直过着极简主义的生活。但是,作为一个现代主义的热烈拥抱者,我又是非常注重生活品质的。忙碌的写作、工作、生活之余,我开始在街头巷尾寻找合适的超级市场,来作为我储备生活物资的重要来源。在寓所锦绣花园的东门,我发现了一家名叫“真得利”的超市,商品琳琅满目地陈列货架,生活用品、办公用品、学习用具一应俱全。我欣喜地告诉自己:在京城的最大零售商沃尔玛连锁超市之外,我在湖西小城发现了一个连锁超市的“新大陆”!
它的名字,叫做真得利。小城中百姓口口相传的名字。它不是“王谢堂前燕”,而是寻常百姓的油盐酱醋柴米茶。它是小城零售业中坚挺的脊梁,用商家最虔诚的诚信,情暖万千百姓,燃亮了一座小城温暖和诗意的时光……
后来,我常常在傍晚或黎明,沿着顺河街、胜利路一路走去,发现了众多林立的“真得利”超市门店,门头不大,统一设计的橙色店标颜色,温暖平实中蕴满了诗意,似乎是在诉说关于生活的美好“祈愿”。最让我感动的,是一份守候的温暖。早7:00,晚9:30,真得利的店员们用真诚、热情的笑脸,欢迎每一名进门的顾客——这是全城每天营业时间最长的连锁超市。价格公道、全场无假货,商品无巨细,经营讲诚信,从业22年来,“真得利”超市囊括了百姓生活的所有品类,开店数十家,遍布湖西小城的每一个角落。作为一家本土化的连锁企业,“真得利”超市就这样在湖西人的心中,树立了形象,扎下了深深的情感之根。
近几年来,随着老城区改造步伐加快,开发区新城崛起,一座座现代化住宅小区拔地而起、星罗林立。“真得利”连锁超市也犹如雨后春花,一座、一座,在一个个住宅小区门口落成。它在更多湖西人的生活中出现,继而产生情愫,继而不可替代……
一座城,一些物,一些人。时光让温暖本真的情愫在客人和商店中潜滋暗长、如影相随。在天长日久的浸染式“厚以待客”热诚中,也默默生长着某种信任,甚至比信任更深沉、更久远的情愫。它和一座小城的文化记忆有关,和小城中人们的精神质地、思想素养有关。但是,它的确是在一个叫做“真得利”的连锁超级市场里,完成了自我的催化与升华。
日日夜夜在书桌前疾书,“真得利”中采购的商品成为我进军前方的“粮草”。靠着它们予我的生命能量,我保持着一贯的健康、蓬勃,心底输送出源源不断的善念与能量。这种能量和“真得利”的理念,有着筋脉相连的曲同之妙。2016年底,我拿出多年的稿费积蓄,在湖西开发区新城的时代广场小区,买下了第一座正式住宅,徐徐打开的新生活画卷令我欣喜不已。但是,温馨舒适的生活却不时涌上一种莫名的缺憾:缺少真得利连锁超市入住的小区,的确让人抱憾……
然而,三个月后,我下班回家,在南门口停车时,却被惊喜瞬间放大了双瞳!一家“真得利”连锁超市又在时代广场的南门口开业了!依然是不变的橙色店铺标准色,依然是丰富琳琅的商品,依然是淳朴诚实、可亲可爱的笑脸……我瞬间感觉,生活有了“标配”。
忘不了,一张张笑脸背后的真诚；忘不了,一双双手掌紧握的信任；忘不了,每天清晨7:00,晚上9:30的真情守候!许多个日子汇成的时光之流,还将继续流向更遥远的未来,有了“真得利”的陪伴,我有了触手可及的幸福,一座小城的百姓有了实实在在的获得感与踏踏实实的幸福!
商业竞争的激烈和残酷莫过于超市的竞争,赤裸裸的白刃战,拼质量,拼价格,拼服务,拼环境,拼地段。
散布在城市各个角落的超市多如牛毛,身居闹市的大超市和隐身社区的小超市各有千秋。大超市强于物美价廉,而弱于人满为患。一位难求的车位,总让人望而兴叹；摩肩接踵的人流,总让人寸步难行；此起彼伏的促销,总让人不胜其烦；熙熙攘攘的排队,总让人心急如焚。小超市赢于方便快捷,而输于良莠不齐。啼笑皆非的名牌仿制,总让人退避三舍；粗制滥造的产品质量,总让人心有余悸；杂乱无章的生鲜熟食,总让人望而生畏；明日黄花的水果蔬菜,总让人避之若浼。
家门口的真得利超市以“优质、低价、真诚、清洁、便利”赢得了周边社区居民的好评和频频光顾。超市的好坏,不用评比,不用得奖,不用挂星,顾客的脚才是最好的指标,关乎信誉,关乎业绩,更关乎生死存亡。
真得利超市追求小而精,摈弃大而全。真得利超市没有大超市的琳琅满目,却也满足了百姓的日常所需,从青菜到水果,从点心到熟食,从烟酒到文具,从洗化品到日用品,林林总总,量不大却实用,价不高却优质；真得利超市没有小超市的鱼龙混杂,集团化连锁经营,正规渠道统一采购,统一配送,统一供货。每一件商品都是货比三家的选择,每一次服务都是殚精竭虑的谋划,顾客再也不用因为商品应接不暇而无所适从,再也不用因为顾忌产品质量而左右为难。因为放心,所以省心。
真得利超市不以高价赚暴利,而以低价赚人气。真得利超市的顾客群是精打细算的社区居民,精明而又挑剔,纵向横向的对比,网上网下的对照,大小超市的角逐,有了低价,才能让他们频频回头光顾。低价却未必低质。也许可以欺骗一个顾客很多次,也许可以欺骗很多顾客一次,但是不可能欺骗很多顾客很多次。更有顾客群里的大妈负责信息发布,实时播报价格起伏和质量评价。栓住大妈脚的一定是价格,赢得大妈口的一定是服务,抓住大妈心的一定是质量。
真得利超市的大姐们和社区的居民混成了一家人,真诚而不做作,热情而不纠缠。她们会耐心地给大爷大妈们讲解价格和质量,不因为不能明白而隐瞒价格,也不因为包装花样而夸大质量；她们会好心地提醒年轻人买东西够用就行不必买多,不因为不在乎而强推商品,也不因为不在意而铺张搭配；她们会精心地推荐小朋友吃东西要安全健康,不因为利润高企而引导消费,也不因为销量任务而诱导购买；她们会用心地保管好顾客或寄存或遗忘的财物,不因为不认识而不上心,也不因为不购物而怠慢。
真得利超市从不敢因为店铺小而放松环境的清洁,也不敢因为角落偏而忽视商品的整洁,更不敢因为居社区而轻视食品的卫生。店铺不大,各个区域却也泾渭分明,井井有条。青菜区如同菜市场一样热闹,而又不似菜市场般脏乱。萝卜青菜,也都经过了梳理打扮,整整齐齐的透着清灵可爱。食品区的各类食品分门别类,各得其所。货架间的大姐如同军训中的教官,来回巡视,监视着每件商品的不规范“小动作”,及时纠正。熟食区的熟食品种不多,只有家常吃的猪蹄、猪头肉、鸡爪、鸡腿等,但保鲜和清洁却丝毫不敢马虎,制作台上的师傅们口罩、手套等装备更是一应俱全。青菜每日送达,糕点大厂进货,熟食当日制作,大人孩子吃着放心。
真得利超市植根于社区,服务于社区,便利于社区。来超市,不用开车,不用骑车,甚至不用换衣服。早上晨跑归来,买点面包,拎点牛奶,抓点火腿,顺手带走,早餐吃得营养又卫生,不怕孩子没食欲,不怕上班迟到,不怕来不及送孩子；中午回家休息,带些熟食,捎些青菜,拿些馒头,到家就做,不大会儿就做好午饭,不浪费时间,不耽误午休,不打扰邻居；晚上下班,称把青菜,配点杂粮,回家煲个汤,熬个粥,吃得舒服又不油腻,不担心洗涮麻烦,不担心晚上不消化,不担心赶不上广场舞；炒菜急用时,抬腿就到,油盐酱醋,葱姜蒜头,八角茴香,豆腐香菜,鸡精味精,抓起就回家应急,不用做饭将就,不用开车跑远；节假日自然醒来,穿着睡衣,趿着拖鞋,溜达而来,溜达而回,不怕耽误饭点,不影响带孩子。柜台结账方便快捷,现金、刷卡、微信、支付宝,样样皆可,收银大姐业务熟练而又动作麻利。更有会员积分让利,还可以零钱存储,省却了找零的麻烦。
百姓得实利,超市赢信誉；百姓得便利,超市赢业绩。身居社区的真得利超市真正做到了名副其实的双赢“真得利”。
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