每天风雨无阻 送上“热乎”报纸

青岛晚报 2022-01-01 06:21 大字

每天清晨,天不亮,成武路的青岛邮政挪庄投递部里,投递员已开始给报纸分类。抽出一沓报纸,快速点出数量,一份一份折叠好,分放……入职刚满一年的郑学祥动作非常熟练,一沓《青岛晚报》不到一分钟就分类好。郑学祥参与了“三十而立致敬时代”晚报创刊30周年百版特刊的投放,感受到老读者的信任与感动,也履行了一名邮政人的职责与责任,迅速行动,马上反应,风雨无阻,为读者送上新鲜“热乎”的报纸。

百版特刊爬楼送给订户

“要说今年印象最深的事情,那肯定是《青岛晚报》创刊30周年的特刊。”郑学祥回忆,当天早上报纸来的时候,他先是吃了一惊,“整整四沓,特别厚。”随后发现是晚报30周年的特刊,“记录了晚报从创刊一路走来的故事,特别好。”郑学祥立刻迅速分放好,开始投送。有一位老订户,住的是老楼,邮箱老旧,厚厚一沓报纸塞不进去,郑学祥一口气爬上楼,敲门说明了来由,亲自送到读者手上。他还贴心解释:“这是《青岛晚报》创刊30周年的百版特刊,内容特别丰富。”用户格外高兴,一个劲儿夸他细心周到。

细心周到赢得一致好评

郑学祥投送的区域位于西镇的云南路小区,这一片住户分布比较零散,他需要在各栋楼间穿梭,上午一趟送到12点左右,下午送到18点左右,郑学祥和他的同事们每天穿梭在老城区,一年下来送出报刊500万份,平均一天送14000份。

作为市民最喜爱的报纸之一,郑学祥每天少不了投送《青岛晚报》,仅他的片区就有十几份。其中有一位家住濮县路的老人,是晚报忠实读者,80多岁了。有天郑学祥和往常一样,将报纸放到信箱,发现两天的报纸都没有拿了,“老人一般每天都会拿,她是独居,我担心她有什么事。”郑学祥立刻上楼敲门,原来是老人不太舒服,就没下楼拿报纸。郑学祥随即拨通了老人女儿的电话,告知情况,细心周到的举动让他们感动不已,没多久,老人女儿给家里安上了摄像头。

人间百态不变的是服务态度

担任投递员的一年多时间,郑学祥成长了许多,学会如何处理解决服务问题,也见证了世间百态。有一次,一名老订户电话反映没有收到当日的报纸,秉承投递部迅速行动、马上反应的宗旨,郑学祥立刻为其补上。没想到没几天,老订户再次来电说还是没收到。“当时我有点惊讶,但这是咱们的老订户,我还是再次补上了。”这次郑学祥拍了照片,并给订户及时打电话让他取报,最终订户也顺利拿到报纸。询问后才知道,当天客户有事没有下楼,第二天下楼再拿就不见了。“有时候外界不可抗力、不可控因素我们改变不了,但我们可以调整心态,用积极心态为客户解决问题。”郑学祥说。观海新闻/青岛晚报记者高静文

新闻推荐

胡萝卜喜获丰收

12月19日,成武县张楼镇赵小庙村的100多亩胡萝卜开始收获,刚从泥土中拔出的胡萝卜被整齐地摆放在田垄上,村民们分工明确、互...

成武新闻,弘扬社会正气。除了新闻,我们还传播幸福和美好!因为热爱所以付出,光阴流水,不变的是成武县这个家。

 
相关推荐

新闻推荐