急民所急化民忧 南鲁集镇 矛调中心

本报讯 （通讯员 史锋伟王国栋）“太感谢你们了，如果没有你们的帮助，我不知道什么时候才能拿到补偿款。”近日，成武县南鲁集镇范庄村村民贾某紧握着南鲁集镇矛调中心工作人员的手激动地说。

今年10月份，一位贾姓农家大姐到南鲁集镇矛调中心，反映其于今年4月份在镇辖区一企业施工工地务工时，腿被器械砸断，自己在医院住院花费7154元，要求施工企业支付医药费及误工费等共计40000元，事情发生半年多了未能解决，希望矛调中心帮助解决。

该事件是因劳务损害引起的劳务矛盾纠纷，涉及乡镇、县直等多部门。矛调中心工作人员本可以让贾某通过法律诉讼来解决，但法院下判决容易，矛盾并不能真正化解。了解事情经过后，南鲁集镇矛调中心多次组织相关单位和当事人进行协商，最终双方达成一致意见，该纠纷得到圆满解决。

目前，南鲁集镇矛调中心已有综合受理窗口、矛盾调解、劳动监察等多个功能办公室，综治办、信访办、计划生育办、派出所、司法所等多个社会事务部门集中办公大厅。群众接待区、矛盾调解区、法律服务区、劳动仲裁区、综合指挥区、集中办公区等6个功能区块全部到位。矛调中心与镇社会事务办公室、综合信息指挥室、司法所等同楼办公。实行镇党委书记周一、镇长周三固定接访，班子领导成员、镇职能部门每周轮流值班接访制度，严格落实“首问负责，一盯到底”，对群众反映的问题统一登记、精准分流、就地调处、实时督办，形成完善的工作闭环流程，实现群众办事“最多跑一次”，纠纷调解“只进一扇门”。

南鲁集镇以“最多跑一地”改革理念，积极探索完善矛盾纠纷多元化解机制，不定期组织镇管区、各行政村开展矛盾纠纷大排查、大化解行动，每个行政村实施村社调处，实现自下而上逐级过滤、有效化解，确保全镇矛盾纠纷化解上下联动、横向衔接、层层发力、多方参与，从而打造化解矛盾纠纷“终点站”。下一步，南鲁集镇矛调中心将继续深化数字化改革，通过抖音、微博、微信公众号等互联网载体，大力推广“线上矛调中心”，争取早日实现群众遇到问题“一地都不用跑”。

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