伯乐支行的“千里马” 记成武农商行伯乐支行客户经理袁春梅

□ 本报记者 王爽

春秋时期，相马师孙阳为“春秋五霸”之一秦穆公选中千里马，被尊为“伯乐”，有感于“伯乐”的声名，后人把村名改为伯乐村。成武农商行伯乐支行就位于伯乐集镇驻地。

袁春梅，是成武农商行伯乐支行的一名客户经理。她从2008年开始担任这一岗位以来，11年中累计发放贷款达1.26亿元。目前管理贷款239户、余额1847万元，无一笔不良和欠息。她，十年如一日扎根基层、深耕农区，犹如一匹不知疲倦的“千里马”驰骋在邻里乡间。

做实“整村授信”

10月30日，按照工作计划是袁春梅到庞楼村开展“整村授信”的日子。她说：“今天是庞楼村庞氏宗亲联谊会，别看村比较小，这里是庞氏祖籍发源地，全国各地庞姓代表到这里来拜祖，村里还请了戏班子，人多、热闹，便于产品宣传和信息采集。”

“‘整村授信’其实和前些年的‘三信’评定很相似，现在做的要比原来实多了，如果信息采集不实，会给以后发放贷款留下隐患，容易出现不良。”袁春梅介绍说。

到了庞楼村，袁春梅麻利地在村委大院醒目位置挂上“推进‘整村授信’ 助力乡村振兴”的宣传条幅，随后简明扼要地把“整村授信”政策进行了讲解，然后拿着《客户信息登记手册》，挨个登记村民的职业、联系方式、家庭收入等情况。

半个多小时，20多名农户的资料信息登记完毕。她又开始讲解创业贷、扶贫贷、农机贷、鲁担惠农贷等各类产品，从贷款对象、借款条件、利率、期限等方面进行了详细介绍。经过近2个小时的交流沟通，现场采集客户信息25条，其中3户填写贷款申请。

像这样的“整村授信”，伯乐支行已经开展了12个村，其中，袁春梅服务的片区集中开展了5个，组织宣传活动20余次，累计授信400户、金额2500万元。

助力“头雁”创业

随着成武县全面实施“头雁工程”，推进美丽乡村建设，伯乐集镇越来越多外出打工的年轻人开始回乡创业，他们也成为乡村产业发展的带头人。

为服务好这些乡村“头雁”，撬动农村市场需求，袁春梅发挥“腿勤、嘴勤、手勤”优势，进村入户，将信贷资金送到他们手中，帮助他们创业致富。

伯乐集镇刘楼村村民庞金矿是一名返乡创业者。原来，庞金矿高中毕业后，一直在外地开车，每逢春节才能和家人团聚。利用春节时间，袁春梅走访“发现”了他，经过多方了解，他为人诚恳，有闯劲，按照工作流程，很快为他办理了6万元贷款。就是用这笔资金，庞金矿开始了金针菇种植事业。从2015年最初创业的1个大棚发展到今天的21个棚，他和4个同村好友成立了兄弟联盟金针菇种植合作社，实行规模化经营，带动周边100多人就业，产品销往济宁、徐州等地，他也成为当地小有名气的致富带头人。在支持“头雁”创业过程中，袁春梅也有自己的一套。一要腿勤，定期走访。她把服务片区的所有种养大户，制订一个走访时间表，随时关注他们的生产生活情况，同时，也了解村里其他村民的情况，维护存量客户，发现新客户。二要嘴勤，拉近客户距离。不论是在服务的村庄里，还是在营业室现场办理业务，要多和客户聊天。

就这样，袁春梅支持一个个创业青年实现了致富梦想，其个人业绩也稳步提升，截至10月末，伯乐支行贷款新增1000万元，其中袁春梅今年新发放贷款32户、金额300万元。

服务赢得真情

袁春梅的宗旨是用服务赢得客户，对待客户要像对待自己的亲人。工作中，她不论是拉存款，还是放贷款，都从客户的利益出发，能为客户节约的就节约，能提高效率的就提高效率，和她打过交道的客户都信任她。

庞宗富，庞楼村会计，他是农商银行一步一步支持起来的种粮大户。2003年，他先是做羊毛生意，缺少资金的时候，最初贷款5000元，因为资金周转，经常是贷了还，还了再贷，既积累了财富，也积累了诚信，贷款额度也逐渐增加。随着农村经济发展，他瞅准了农村种植市场，承包了200亩地，种植小麦、玉米、大蒜等，每年收入达30万元。“吃水不忘挖井人”，他不仅把自己的多余资金都存到了农商行，还当起了农商行的义务宣传员，帮着介绍推荐各类信贷产品，动员资金富余的农户把钱也存到农商行。

截至今年10月末，伯乐支行存款余额达7.3亿元，较年初增加1.2亿元，袁春梅个人揽存1800万元。由于业绩优秀，袁春梅连续多年业务指标在支行排名第一，多次获县、市级先进工作者等荣誉称号。

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