男子入住酒店莫名昏迷，该谁担责？酒店：两次敲门督促退房无果，不应承担相关责任；律师：酒店应尽安全保障义务
牡丹晚报全媒体记者 牛 腾
昨日，家住济南市的李先生拨打牡丹晚报新闻热线反映，他的妹夫马某某出差到成武县，于3月28日凌晨0点26分入住成武县舜和国际酒店，18个小时后被发现在酒店卫生间内昏迷，医生称错过了最佳抢救时间。如今，马某某治疗费用已花去5万余元，而酒店方却表示，服务人员两次敲门提醒无果，不应承担相关责任，“我们无法接受酒店方的说辞，希望讨一个说法。”
男子凌晨入住酒店，被发现时已昏迷
李先生介绍，他的妹夫马某某在网上预定该酒店，入住时间为一天，3月28日中午12点退房。期间，家属一直无法联系上他。3月28日下午，马某某家人联系到该酒店，让工作人员查看是否退房，这才发现，马某某趴在卫生间的地面上昏迷了。
随后，马某某被紧急送往成武县人民医院接受救治，医生表示，伤者情况严重，需要马上做开颅手术。手术从3月28日晚8点多一直做到29日凌晨1点多。目前，马某某在重症监护室接受治疗，已没有了自主呼吸能力，瞳孔放大，血压下降，全靠呼吸机和升压药来维持生命。
“我们进入入住房间发现，床上被褥没有任何压躺的痕迹，我猜测，妹夫当时进入房间后，直接进入了洗手间，地滑导致了摔倒。医生说，他是慢慢流血，由于时间过长，才错过了最佳抢救时间。”李先生说，“酒店应该做好防滑措施，保障客人的人身安全，到达退房时间也要提醒客人。12点就该退房，到下午6点多，客人既没有退房，又没续住，酒店方却不管不问，导致伤者错过了最佳抢救时间。”3月28日下午，马某某的家人报了案，警察到现场做了勘验。
“出事后，酒店方没有出面，也没来医院看望，这让我们很生气。”李先生说，“4月3日，我们找到该酒店负责人，她带着我们在事发房间转了一圈后表示，一切都是正常经营，酒店方不应该承担责任。”
“目前，马某某的各项指标都在下降，生命垂危。”马某某的主治医师张先生说，入院时，马某某的情况十分严重，他的面部左侧和膝盖、脚踝处都有外伤。张医生表示，目前还无法确定伤者是由何原因导致昏迷，只能等尸检报告出来之后才能判定。
“妹夫这么年轻，家里人都不舍得。”李先生表示，为了抢救马某某，亲朋好友七拼八凑的5万元钱也花光了，“酒店方一直不予理睬，我们要讨个说法。”
酒店：两次敲门督促退房无果，不应承担责任
牡丹晚报全媒体记者通过电话联系上了成武县舜和国际酒店负责人。“马某某的朋友说，当天晚上8点多就和他分手了，他凌晨1点多才来到酒店入住，是不是喝酒了，还是劳累过度？”该酒店负责人说。
“3月28日下午两点多，酒店服务员敲门提醒客人退房，结果听到房间内有打呼噜的声音；下午三四点钟服务员再次提醒，还是没有回应，且房门反锁着。”该酒店负责人说，“以前出现过类似情况，我们提醒还被客人责怪，遇到这样的情况我们也不能强行破门而入。另外，马某某入住酒店时，付了100元押金，这些钱足够他的钟点房费用。”
“酒店各种设施都在正常运行，每个房间的洗手间也都有‘小心地滑\’提示牌。当天，他入住酒店后根本就没往床上躺，直接去了洗手间。他肯定有心血管类的疾病，现在出事了赖上酒店了。警察天天过来了解情况，严重影响我们的正常生意，俺还不知道找谁去呢！”该负责人说，“出事后，我们去医院看望过伤者，当时正在抢救，医生拦着不让进。另外，我们也不认识伤者的家属，后来他们在网上发帖，对酒店造成了极其恶劣的影响，谁还敢再去探望？如果讨要说法，请走法律程序。”
律师：酒店应对宾客尽安全保障义务
对此，菏泽君诚仁和律师事务所律师刘逢松表示，伤者与酒店之间存在合同关系，酒店应当对宾客尽到安全保障义务：第一，在房间湿滑地方设置地滑提示；第二，有没有对宾客住宿安全方面的巡查 （查房等）；第三，事发后，有没有采取必要的救治措施。另外，伤者自身有无疾病。
“报案后，公安机关对现场勘验后进行定性，如果是民事纠纷可以通过协商解决，无法协商可以提起诉讼。”刘逢松对牡丹晚报全媒体记者说。
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