村淘路上，只为服务乡亲 ——成武县汶上集镇苏张庄村“村小二”苏衍波采访札记
11月13日下午，苏衍波一边忙活着手头上的电商业务，一边与记者聊天，接受采访。2016年5月30日加入村淘的苏衍波，现级别为S6层级——“高级村小二”。
“现在，我们村淘服务站不但可以为大家网购各种商品，而且还可以帮助乡亲们开展网销农特产品，缴纳话费、水电费，订购火车票，申请无抵押贷款，在线挂号知名专家诊疗，创业培训，农技培训等多项便民服务。”对于农村电商,苏衍波有自己的理解:“发展农村电商,重要的是农民要参与,如果农民都参与了电商,整个农村电商就会被进一步盘活。目前菜鸟物流可直达服务站,村民寄件和收件十分便捷,很多人逐渐养成了在网上购物和网销农产品的习惯,整个农村生态发生了变化,这在以前是咱们无法想象的。”
2015年春节前，苏衍波偶然得知了阿里巴巴正在招聘农村淘宝合伙人，通过报名考试、面试培训等各个环节近半年的努力，他顺利成为苏张庄服务站的“村小二”。
苏衍波的服务站于2016年5月30日正式开业运营。开业之初，他经验不足，前几个月都没有挣到钱。
通过苏衍波的入户走访和推广，长期的坚持与努力，现在的订单稳中有升，APP占比大幅增长，订单都是来自每个普通的村民。
苏衍波三月份被成武县商务局表彰为优秀“村小二”，在今年的农资GMV中位于全县第一，有效支付金额七、八、九月份均为全县第一，八月份为钻石合伙人。
“做村淘有几种心态要不得——太聪明、太计较、太较真、太功利，”苏衍波认为：“其实，大部分小伙伴刚做村淘时都是看好未来的前景，都没指望能在短时间内赚到钱，大家完全可以按照初心，当做公益来做，不急不躁，乐乐呵呵地做好每一次服务，过程扎实了，结果自然是好的。”
今年初，苏衍波卖了一款芒果，卖得不错，可是，生鲜水果毕竟易坏、售后非常麻烦，几乎每箱都有坏果，一箱本来就不挣钱，一天忙下来，除去电话费还得赔钱，家人不理解，就不让再接单了。苏衍波说：“卖这个水果压根就不在乎赚多少钱，就是让村民知道淘宝便宜，攒下口碑。当村民习惯了淘宝，还愁没赚钱的机会吗？”
苏衍波在走访入户中得知村里的小令家准备安装空调，便到他家中了解需求，小令也干脆，直接领他到邻居家中，指着一台刚安装不久的空调说：“就要和这个一样型号的，价格不能比这个贵，刚安的这台是3400元。”苏衍波把型号记下后就找，可是，在村淘找到的都比这台空调贵1百多元，怎么回事呢？苏衍波从侧面了解到，小令邻居安装的是一台样机，做展示的，卖场给的便宜。
苏衍波费了半天口舌，卖家终于给了些优惠，到手价3350元。为了扩大影响，就按到手价给了小令，苏衍波又联系好安装的，第二天就进行安装了，而且安装师傅是县城的售后人员。通过这一台空调的示范效应，周围邻居都信服了：网购价格又实惠，售后又有保证。没过几天，小令又自己在网上选了一台空调，请苏衍波帮忙代付。
良好的开端，更多的空调、电视等大金额订单，村民也敢在网上买了，今年夏季，苏衍波销售空调50多台，每一台他都协助安装人员一起给客户装好、调试好。
据了解，村里人均有一亩地左右，今年秋收之前通过比较价格和村民的施肥习惯，苏衍波确定了两款品牌化肥做为大蒜和小麦的底肥。苏衍波以预订和预售的形式预估了用量，提早筹备了资金，尽早把化肥进来，对预订的一部分村民送货到家，村民都有攀比心理，通过口口相传，又有一部分没有预订的来服务站预订，前期的订量不够，又追加了订单，苏衍波秋种化肥订单在全县村淘中位列第一。
“能吸引人的办法多想、多干！服务站有了人气，也就有了一切！”这是苏衍波的想法与做法：“服务站坚持每天开门。从开业到现在没关过一天，本地做得较差的服务站大多是经常关门找不到人的。”
“做村淘，繁锁的事特别多，一定要耐心帮助村民，解决每一件事情，如果你做到了，那你已经成功一半了。”苏衍波告诉记者：“村淘定位于本村人、服务于本村，是村淘和村民之间建立了最基础诚信。”
村民对网购最大的顾虑是什么？一个字就是“怕”，怕网购不实际、不靠谱、质量不好、没有售后、资金不安全。
其实，这就是服务的重点！要善于利用线上运营。“精准营销，抓住村民的心，最佳时期推荐最合适的产品，事半功倍。”苏衍波扳着手指说：“第一，运用好微信群，打造好自己的朋友圈，吸引村民对你的注意力。活动宣传，爆品特价，商品抢购，吸引村民来服务站。第二，对来服务站的村民，要用你的热情和亲和力，巧妙话术达到目地，帮他装好手机淘宝APP并教会他网购。第三，经常找些特价限购活动商品，发到微信群，刺激村民，会网购的村民会自己装好APP的，如果村民买到物美价廉的商品，尽可能让村民自己在微信群分享出去，这样可以打响村淘的好口碑，增强购买力。”
记者訾本红
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