民生无小事 枝叶总关情 市人大常委会开展物业管理“两条例”执法检查侧记

“菏泽市城市基础设施配套费的收取标准是什么？是否按时足额收缴？”

“物业服务企业的收益资金账目建立是否符合有关要求？是否按要求进行公示？”

……

为深入了解全市各级政府及有关部门贯彻实施《山东省物业管理条例》《菏泽市物业管理条例》有关情况，查找问题和不足，进一步促进物业管理水平提升，10月10日至11日，市人大常委会组成执法检查组，进行了执法检查。

检查组先后深入到牡丹区、市开发区、曹县、单县、成武县、定陶区等6个县区18个物业小区，采取听取情况介绍、面对面交流了解、现场走访察看等形式进行了认真检查。在检查过程中，检查组了解到，近年来，菏泽市各县区狠抓山东省及菏泽市物业管理条例贯彻落实，物业管理工作渐入正轨，小区人居环境逐步改善，群众满意度不断提升。在市物业标兵企业山东银湾物业入驻的曹县中央华府小区，小区物业推出了标准化管理的“菜单式”社区文化管理服务模式，并制定便民服务以及社区文化各项内容、时间、标准，各项目部根据项目情况像点菜一样，选出适合自己的活动去按照标准开展，使服务质量得到了很大的提升。天润新城小区物业服务公司实现智能化管理，业主足不出户就可以线上报事、报修及费用缴纳……检查组人员对此纷纷点赞。

在检查中，检查组发现了诸多存在的问题，突出表现在：法规意识有待提高，部分业主对物业法规了解不多，责、权、利的认识和意识缺乏，参与管理、配合管理和自治管理的意识淡薄，给物业企业的管理带来了较大的困难。物业监管力量还存在薄弱环节，政府对物业监管方面职责不够明确，缺乏详细可操作性的实施细则。属地管理不到位，未将物业管理工作纳入日常工作。一些小区的水、电、暖、气管理体制没有全部理顺，业主意见较大。另外，部分小区还存在开发遗留问题、物业服务企业服务水平不高、物业收费机制僵化、业主自治意识参差不齐、缺乏有效的监督机制等。

在随后召开的专题询问会和座谈会上，5名执法检查组成员结合实地见闻和切身感受，谈体会、指问题、提建议。9名执法检查组成员开门见山，对上述存在的物业管理突出问题向有关单位负责人提出了问询。市住建、城管等12个相关部门单位负责同志主动认领、认真作答，并表示在下步的工作中，将制定出切实可行的整改措施，积极进行整改提升。

随后，检查组就有关问题提出了进一步加强物业管理法律法规宣传、加强物业行业监管、强化政府作用、形成监管合力、大力推进“红色物业”创建等具体意见建议。记者王振宇

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