民生无小事 枝叶总关情 市人大常委会开展物业管理“两条例”执法检查侧记

菏泽日报 2019-10-16 11:17 大字

菏泽市城市基础设施配套费的收取标准是什么?是否按时足额收缴?”

“物业服务企业的收益资金账目建立是否符合有关要求?是否按要求进行公示?”

……

为深入了解全市各级政府及有关部门贯彻实施《山东省物业管理条例》《菏泽市物业管理条例》有关情况,查找问题和不足,进一步促进物业管理水平提升,10月10日至11日,市人大常委会组成执法检查组,进行了执法检查。

检查组先后深入到牡丹区、市开发区、曹县、单县、成武县、定陶区等6个县区18个物业小区,采取听取情况介绍、面对面交流了解、现场走访察看等形式进行了认真检查。在检查过程中,检查组了解到,近年来,菏泽市各县区狠抓山东省及菏泽市物业管理条例贯彻落实,物业管理工作渐入正轨,小区人居环境逐步改善,群众满意度不断提升。在市物业标兵企业山东银湾物业入驻的曹县中央华府小区,小区物业推出了标准化管理的“菜单式”社区文化管理服务模式,并制定便民服务以及社区文化各项内容、时间、标准,各项目部根据项目情况像点菜一样,选出适合自己的活动去按照标准开展,使服务质量得到了很大的提升。天润新城小区物业服务公司实现智能化管理,业主足不出户就可以线上报事、报修及费用缴纳……检查组人员对此纷纷点赞。

在检查中,检查组发现了诸多存在的问题,突出表现在:法规意识有待提高,部分业主对物业法规了解不多,责、权、利的认识和意识缺乏,参与管理、配合管理和自治管理的意识淡薄,给物业企业的管理带来了较大的困难。物业监管力量还存在薄弱环节,政府对物业监管方面职责不够明确,缺乏详细可操作性的实施细则。属地管理不到位,未将物业管理工作纳入日常工作。一些小区的水、电、暖、气管理体制没有全部理顺,业主意见较大。另外,部分小区还存在开发遗留问题、物业服务企业服务水平不高、物业收费机制僵化、业主自治意识参差不齐、缺乏有效的监督机制等。

在随后召开的专题询问会和座谈会上,5名执法检查组成员结合实地见闻和切身感受,谈体会、指问题、提建议。9名执法检查组成员开门见山,对上述存在的物业管理突出问题向有关单位负责人提出了问询。市住建、城管等12个相关部门单位负责同志主动认领、认真作答,并表示在下步的工作中,将制定出切实可行的整改措施,积极进行整改提升。

随后,检查组就有关问题提出了进一步加强物业管理法律法规宣传、加强物业行业监管、强化政府作用、形成监管合力、大力推进“红色物业”创建等具体意见建议。记者王振宇

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