群众满意是第一标准——河池市公安机关打击犯罪服务群众工作纪实 本报记者 冯敏桂 特约记者 刘 勇
“群众的呼声是第一信号，群众的需求是第一选择，群众满意是第一标准。”去年以来，河池市公安机关牢牢把握“以人民为中心”这一根本，积极回应群众期盼，坚持从小事做起，解决小问题、化解小矛盾、重视小案件，以累积效应赢得了群众的信任和满意，增进了警民之情，贴近了警民之心，确保了辖区和谐稳定。
解决好每一件事情
做好小事情，赢得大民心。在服务群众中，河池市公安民警坚持把群众的事情当做自己的事来办，积极回应群众深切期盼，尽心尽力办好关切群众利益的小事情。
“村里创办千亩油茶基地，我家种了6亩，4年后挂的果就会变成金鸡蛋啦。”宜州区龙头乡虾洞村贫困户韦美香望着绿油油的茶果园，美滋滋地说。
和韦美香一样，虾洞村133户贫困户518名村民，切身感受到了驻村“第一书记”——河池市公安局民警陆杰登给大家带来的实惠。没有生产路，他争取到112万元资金，修筑2.7公里的水泥路和5.5公里的生产路；群众饮水困难，他争取到35万元资金，兴修饮水工程；危房改造中，他争取到81万元，完成了45户贫困户的危房改造；为了让群众彻底摆脱贫困，他带领群众外出考察，采取“公司+合作社+农户”的发展模式，推广种植油茶1500亩、桑果147亩……陆杰登实实在在的爱民行动得到了群众的广泛称赞，村中传唱着他爱民的山歌。
今年2月23日7时，宜州区同德乡村民吴琮永到派出所要求为其重病缠身、瘫痪在床的姐姐吴月爱办理第二代身份证，以便领取爱心款。户籍民警覃俊玲二话不说，立即朝30公里外的吴月爱家里赶，让吴月爱睡在床上照相。回到派出所时已是14时，覃俊玲顾不上吃饭，马上裁剪相片为吴月爱办理临时身份证。家属接过身份证时感激地说：“你是吴月爱的恩人，救了她一家。”
巴马瑶族自治县那社乡贫困户廖美线的女儿小娜患有脐茸病，因没钱医治不能正常生活。民警罗顺敏了解情况后安慰道：“小娜的病不能再拖了，钱的问题由我解决。” 2017年9月19日，罗顺敏将小娜接到县医院进行手术，并为她缴纳5000元治疗费用。当年10月9日，廖美线将一封感谢信送到公安局，感谢罗顺敏的关爱与支持，小娜终于能正常生活了。
为民服务“零距离”是河池市全体民警秉承的原则。去年以来，他们乘着“放管服”改革的东风，不断创新服务方式、改进服务态度、提高办事效能，真情为辖区百姓办理实事好事2800多件。
调解好每一起纠纷
“群众利益无小事，看似简单的纠纷如果处理不当也会对社会的稳定造成影响。”副市长、公安局局长罗棋权要求，全局民警要把群众利益放在首位，全力解决关系群众切身利益的纠纷，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。
今年2月6日，巴马县巴马镇坡腾村拉塘屯黄某的44只鹅被韦某家的狗咬死咬伤，引起激烈冲突。韦某拒不承认是其家狗所为，双方情绪激动，邀约亲戚朋友聚集，火药味十足。为尽快解决这一棘手的纠纷事件，民警们认真走访调查，核实情况，韦某最终承认是自家黑狗所为，愿意赔偿，双方握手言和。
“不查清问题不放过，不纠正错误不放过，不解决好纠纷不放过。”这是全市公安民警在化解纠纷中坚持的原则。
今年2月21日下午，天峨县八腊瑶族乡老鹏村的杨某电话报警称，其被邻居樊某某殴打致伤。民警深入调查后得知，樊、杨两家为邻居，两年前因李子树引发口角，甚至厮打。21日，双方又因争吵发生打架。了解事情原委后，民警立即组织双方到派出所进行调解，积怨2年多的两家人和好如初。
对各类纠纷的化解，民警们都能娴熟地运用政策、法律、经济、行政等多种手段，将一起起纷争化解在基层，促进了社会的和谐稳定。2017年，河池市各级公安机关共排查各类纠纷434起，成功化解430起，仅是信访总量就下降了3.8个百分点。
查破好每一起案件
“要想获得群众的认可，就要从小案子入手，把目光盯在细微处。” 河池市各级公安机关坚持把群众利益放在首位，在紧抓大要案的同时，快速查破好牵动百姓的一桩桩小案件，最大限度地减少群众的损失。
今年1月9日，都安瑶族自治县高岭镇村民苏某被人潜入家中盗走现金3万多元。派出所民警连续奋战3天3夜，将企图携款外逃的嫌疑人黎某抓捕归案，追缴赃款2.7万元返还受害人。
“案子连着大民生，关系着千家万户。在破案的同时努力追赃，切实维护群众利益。”都安县副县长、公安局局长任中伦说，公安机关对群众深恶痛绝的赌博违法犯罪活动始终保持严打高压态势，不断提升群众的安全感和满意度。2018年以来，该局共查处赌博案件99起，抓获涉赌人员536人，缴获游戏机、麻将等赌具一大批，辖区群众纷纷点赞。
2017年12月，凤山县乔音乡先后有5家农户的油茶果被盗，案值1万多元。案值虽然不大，但都是侵害群众财产的案件，引起民警的高度重视。民警通过走访调查、调取监控视频，很快锁定犯罪嫌疑人。当年12月15日，民警将4名涉案人员抓获，追回赃款1万元并退还给农户。
今年以来，宜州城区发生几起偷窃案件，案值不大，但群众意见大。为此，宜州公安局在组织警力侦破“小案”的同时，进一步整合巡逻力量，深入城区街头巷尾开展徒步巡逻，较好地遏制了这类案件的发生，群众对警方的整治效果非常满意。
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