办好民生小事 服务平安大局 天峨县公安局创建“枫桥式公安派出所”系列报道之二 袁学龙
基层常见的小纠纷、小案件和小诉求,看似鸡毛蒜皮,但处理不好就会酿成大事,影响一方稳定。
近年来,天峨县公安局坡结派出所结合农村社会治安防控体系建设,切实做到小纠纷不小视、小案件不小办、小诉求不小为,走出了一条由民呼有应到民呼必应、有应必果的民生之路,用实际行动践行了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的枫桥经验,真正体现了人民警察为人民的核心价值。
小纠纷不小视,在化解上讲方法
“儿是你的儿,打断骨头还连着筋,你怎能不管呢?不要给孩子留下心理阴影。”9月2日中午,坡结派出所民警将一个4岁的小孩送到其父亲家后语重心长地说,让这名父亲接纳了半小时前还拒之门外的孩子。
原来,这位年轻的父亲与妻子正在闹离婚。前段时间,其妻在不打招呼的情况下接走了孩子,如今又在不打呼的情况下叫一名司机将小孩送了回来,他一时气恼,叫司机哪里接来的就送回哪里去。司机无奈之下,将小孩送到了派出所。
这只是该所妥善处理的若干个小纠纷中的其中一件。据悉,该所民警每年化解矛盾纠纷100件以上,所带领指导的警务助理和治安“六大员”每年化解矛盾纠纷300件以上。
“只要能提前介入群众的纠纷,一般就不会出什么大事。”坡结派出所负责人管恩碧说,这些小纠纷对群众来说却是大事件,化解时很讲技巧和方法。
为此,该所每年都会开展民警、警务助理和“六大员”业务培训,让他们都熟知冷却降温法、情理交融法、扶正祛邪法等三大技巧,个个都成为调解能手。今年与去年同期相比,全乡警情类矛盾纠纷下降28%。
小案件不小办,在侦办中讲大局
无论是矛盾化解,还是案件办理、抓捕嫌犯,坡结派出所民警都坚决听从指挥,不拈轻怕重、不推诿拒绝。
“这是一线民警的工作常态。”天峨县副县长、公安局局长韦林海说,民警们忙的虽然是“小事”“小案”,但往往涉及群众的切身利益,事关辖区平安大局。
2018年6月22日晚,一场暴雨造成坡结乡拉增村至坡结路段的公路塌方。灾情发生后,该县交通局、坡结乡政府等相关部门工作人员立即赶赴现场开展抢修工作,却被当地人李某及其家人阻拦,遂报警。李某认为塌方导致自家林地被毁,政府应当先赔偿自己的损失才能进行道路抢修,便组织其妻子邓某和嫂子赵某到现场阻碍公路抢修。
这是一条省道,如不及时抢修,将影响两个乡群众的出行,更重要的是第二天就要进行中考,中考试卷无法押送到位,后果十分严重。民警出警劝离无效后,站位全县大局,果断将涉案人员强制带离现场进行调查,并认真细致固定人证、物证及收集视听证据,经报请上级公安机关批准后予以行政拘留。
此事发生后,警方对案件进行了广泛宣传,群众对民警的做法非常赞许,认为处理得好。
小诉求不小为,在服务上讲奉献
“内勤工作、户籍工作千头万绪,但对群众来访求助,我不敢有丝毫怠慢。”民警黄树安说。
今年1月31日,该乡纳构村交必屯张某来到派出所求助,其80多岁的母亲余某身份证丢失,需要补办,但老人身体不好,不能坐车,无法到派出所办理身份证。虽然春节马上来临,辖区人流增加,治安压力增大,民警们都忙得不可开交,但黄树安没有推托,而是立即将情况向所领导作了汇报。所领导本着群众利益无小事的原则,决定加班处理。
当晚,管恩碧和黄树安开了1个多小时的车,连夜赶到张某家,细心地将老人从床上扶起来,为老人打理一番后,采集了证照和指纹,成功补办了身份证。之后,老人成功申办了养老金,让张某一家人对民警们感激不已。
韦林海说,把人民的小事当作大事来办,千方百计去办,才是公安民警应有的态度,才会得到群众支持,才能共同维护好一方稳定。
据了解,2019年与2018年同期相比,坡结辖区刑事案件发生率下降60%,治安案件下降58%。一年来,该所上门为群众办证56张,进村入屯收集材料补录户籍30人,做实事、好事130多件,赢得辖区群众的一致好评。
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