农行河池分行： 抓好全国两会期间安全维稳工作
本报讯农行河池分行高度重视2020年全国两会期间安全维稳工作，通过强化各项工作措施，确保为全国两会的胜利召开营造和谐环境。
切实抓好两会期间金融服务工作。该行把两会期间的金融服务摆在更加重要的位置，切实抓好网点服务、电子渠道、客服中心、自助设备等关键环节，注重抓好服务质量和服务细节，确保两会期间为客户提供优质、便捷的金融服务，着力提升客户对农行服务的满意度；组织开展营业网点内外部环境大扫除，全面清洁网点硬件和自助设备机具，营造干净、整洁的客户服务环境；加强营业网点日常运营管理，统筹做好两会期间的网点营业安排，合理调配网点在岗人员，做好客户识别、引导和分流，保证网点基础金融服务效率；制定两会期间网点服务应急预案，及时、妥善处理客户投诉案件，避免因客户引发负面舆情。
强化两会期间安全生产。一是抓好全行安全大排查，重点加强对办公大搂、营业网点、金库、自助设备、款箱押运等重点区域和重要环节的安全检查工作，及时消除各类风险隐患；二是组织开展消防、反恐防暴知识培训，邀请消防专家、保安公司教官传授相关知识及现场演练，有效增强员工安全防范意识，有效提升员工对各类突发事件的应急处置能力。
认真抓好两会期间舆情监测。安排专人负责舆情信息的监测工作，及时收集舆情线索，对敏感信息线索以及存在较大声誉风险隐患的舆情及时进行反馈和处置。同时，明确两会期间任何员工严禁在微博、微信、朋友圈等相关媒体上发布任何损害农行的负面消息或评论。
持续抓好疫情防控“常态化”管理。要求全行上下紧绷防控之弦，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理和松劲心态，通过层层压实防控责任，严格落实“外防输入、内防反弹”各项规定和要求，抓紧抓实抓细各项防控措施，巩固疫情防控成果。
（黄明毅）
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