转变作风 提升质量 市政务服务中心 开展特色服务
本报讯10月以来,为进一步优化营商环境,河池市大数据发展局结合全市优化营商环境大整改大提升活动,鼓励提倡市政务服务中心各窗口开展多种特色服务,进一步点亮窗口形象。
特色服务包括为特殊团队企业及群众提供上门、延时、容缺等服务。同时,将特色服务事项作为评选“红旗窗口”“服务之星”的一项重要内容。截至目前,市政务服务大厅已有税务、市场监管、不动产等服务窗口提供延时、上门等特色服务16项次,服务企业和群众57人次。据政务服务中心电话回访,群众满意度达100%。
据悉,市政务服务中心致力于推进优质服务创建活动及大整改大提升活动。通过提升政务服务标准化,把群众需求作为政务服务工作的立足点和出发点,转变工作作风,创新服务理念,从方便群众的角度多方位挖掘潜力,引领各窗口根据业务特点延伸服务触角,推出特色便民服务。在服务群众之余提高工作效率,提升服务质量,确保窗口工作人员以更高效的服务推动“一次办好”改革落地落实。(韦利妍)
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