家是放“心”的地方碧桂园物业尽显温度·精彩·情怀
河池碧桂园便民服务日活动现场
时代在发展，我们对于居住条件的要求也在逐渐发生转变。对于购房者来说，一套房子的价值不仅仅在于环境、交通、教育等配套因素，物业也逐渐被纳入其价值衡量的重要因素，物业服务品质成为了是否购买这套房子的重要选择条件之一。一个好的物业提供的不仅仅是一个服务，更是久违的、家人般的贴心与关爱。
有时候，一个举手之劳，一句鼓励的话语，或许就能给别人带去温暖。这个时代，太需要一些“熠熠生辉”的群体，用自身服务创造出闪闪发光的时刻，让其周边感受到足够的温情与贴心。
碧桂园物业，有温度的社区服务，坚持把服务做到极致。入桂十载，现已在南宁、柳州、桂林、北海等14个地级市，服务超100个物业项目，碧桂园所到之处，五星级的物业服务无不引领当地行业潮流。
好服务好管家他们待业主为亲人、朋友
11月2日下午，河池碧桂园物业服务中心迎来了近30名业主，他们为河池碧桂园物业团队送来了20面锦旗以表感谢。原来，在10月20日晚11时，河池碧桂园因外部原因导致小区停水，物业得知情况后，立即组织协调各方资源，通过送水车等方式为业主提供生活用水，全体员工奋战两天两夜，有效保障1300余户入住业主的正常生活，顺利度过紧急情况。
自河池碧桂园收楼以来，业主韦先生因工作繁忙，家中房屋装修事宜不能亲自跟进，于是拜托管家帮忙，韦管家在接到业主需求后，主动帮忙跟进房屋装修进度，并第一时间通过微信或电话形式告知业主；业主有快递寄来的时候也帮其签收并送到家里。
物业服务万千，唯有以诚相待，方可感动他人。而碧桂园凤凰管家，看似平凡，却拥有一种独特的“魅力”，能让小业主开心，也能让老年业主放心。河池碧桂园凤凰明星管家韦倩桃便是代表之一，业主们总是亲切地称她为“桃管家”。
“有任何需要，总是想着先问桃管家，比百度还方便，比我自己还上心”。
“桃管家每周都会来几次，帮我买菜，陪我唠家常，住在这儿，自己舒心，儿女也放心”。
“每次临时有事，就把孩子托付给桃管家照看，管家就像是小区里的‘托儿所’”。
这是业主对桃管家的印象，对于业主来说，有这么一位贴心细致的管家，出门、在家都很放心。
用心关怀每一位业主，细心做好每一件小事，是碧桂园物业的服务宗旨。在碧桂园社区，有事找管家已经成为业主的习惯，因为他们总能给人一种特别的安全感。
时代在更迭，服务也需要不断进步，现今，碧桂园推出了“认购即服务，一城置业，畅享全区”的理念。只要业主成功认购碧桂园的房子，凤凰管家都将360°周密呵护每一位业主的生活。无论是管家联动服务、家政服务还是保洁服务，只要业主有需要都可以联系项目专属凤凰管家，问题马上得到解决。
桂林碧桂园开盘时推出了铂金凤凰管家前置服务及联动服务。当时家在河南的南女士认购了桂林碧桂园，看到有前置联动服务时，便抱着试一试的态度向管家咨询能否在河南享受服务。石管家接到业主需求后，第一时间与河南郑州的李管家联系上，确定好业主地址及上门清洁服务的时间后，碧桂园物业同事便在约定时间到达了业主家。本次联动服务跨越1300多公里，但是碧桂园“未入住，服务先行”的行动却无法阻挡，“急业主所急，想业主所想”始终是碧桂园物业服务理念的首位。
服务再升级“社区安全提升计划”全区铺开
今年，物业服务质量再提升，碧桂园计划为全国790个小区定制了专属的《社区安全感提升计划书》，旨在全方位对社区安全服务进行升级。碧桂园广西区域紧随集团步伐，落实“社区安全提升计划”。今年5月，广西区域收集业主最关心的安全问题，开展社区安全服务提升内容，针对每一个业主提出的安全关注点，制定出专属的“安全服务提升行动计划书”，并以此开展安全服务提升行动。
现今，柳州碧桂园根据业主最关心的“消防系统运行”问题，严格执行每日消防系统检查，监控中心实时监控检查，并联动当地消防队开展消防演习，以创造良好的消防安全环境，为业主打造安全和谐小区。
今年7月，柳江碧桂园一住户的厨房阳台被一名物管发现有浓烟冒出，当时业主与两名小孩在家，情况十分危急。物管马上拨打火警电话并同时协调同事到达现场，随后，物管关电源关阀门，使用灭火器扑灭火苗。通过全员努力，在消防救援队赶来之前将大火彻底扑灭。从发现火情到灭火，只用了8分钟，及时挽回了业主的生命及财产损失。安全无小事，碧桂园物业管理公司全力提升安全技能，为业主的生命财产安全保驾护航。
温度精彩社区文化打破钢筋水泥墙共筑邻里真感情
“乡里同井，出入相友，守望相助，疾病相扶持，则百姓亲睦。”这是孟子对完美社会的畅想，而在社区，那些最古老的原则，和谐、温暖、互助、守望，都在重新焕发它的价值、迎来更多人的认同……
为了让邻里情更融洽，碧桂园服务广西区域每月定期开展“碧桂园业主运动日”“贴心1号便民服务”，每季度开展“碧桂园长者生日会”，每年定期在7-9月举办社区文化节。通过为业主提供温馨的社区氛围、精彩的社区活动和丰富的社群社交等等多样化的形式，打造温度·精彩·情怀的和美社区。
打破钢筋水泥的束缚，共筑邻里真感情。一年一度的社区文化节，是专属碧桂园业主的欢乐聚会，2016年开始，定期在7-8月暑期开展。2019第四届社区文化节，历时2个月，覆盖全区14个地级市近5万户业主，面向3-70岁全年龄段，吸引全区逾万名业主踊跃参与，让老有所乐、幼有所伴，父母与孩子更多沟通与交流，营造团圆和顺美满的家庭氛围。
做服务，除了拼技能、拼创意，其本质还是服务初心。碧桂园服务广西区域始终坚持“一切以业主为中心，想业主所想，急业主所急”的服务理念，不断传递服务的温度。了解业主的喜好，熟知业主的门牌号；给业主送去最暖的粥，替业主接过最重的行囊。碧桂园物业始终像业主的亲人一样，关心业主的一切，熟悉业主的所有。（梁雅佳）
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