政务服务事项上网率100%
按照全省政务服务“一张网”的建设要求，池州市在全省非试点市中率先完成政务服务门户建设任务。10月18日，安徽政务服务网池州分厅上线运行，实现省、市政务服务门户建设标准统一、服务事项规范管理、办事指南同源发布，政务服务事项管理系统、政务服务运行管理系统、电子监察系统、统一用户认证等系统的部署同步完成。
池州市政务服务事项上网率100%。梳理市、县、乡、村四级行政许可和公共服务事项，编制完成事项目录清单和实施清单，清单内事项全部上网。据悉，安徽政务服务网池州分厅升级启用新版实施清单，市本级1275项、三县一区2016项行政许可和公共服务事项在网上可看、查、问、办、评。通过网上预审、原件核验、网上支付、快递寄证等措施，服务事项办理流程进一步提速提效，服务事项中实现 “最多跑一次”占100%，实现网上预审和网上办理的事项达到92%。
市政务服务中心工作人员介绍，进一步整合各类政府热线资源，建成以“12345”政务服务热线（市长热线电话）和有关网络平台为基础的统一政府热线服务平台，建立企业和群众咨询、感知、投诉、评价的收集机制，掌握网上政务服务的实施效果，及时发现服务对象“痛点”和“赞点”，有针对性地解决问题，为强化监督考核、增强用户满意度提供支撑。
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