开启“零距离”服务时代

本报环江讯 “挎包由布变电子，服务到家永不变。”这是环江毛南族自治县农村信用合作联社客户对“e挎包”上门服务的赞许。自2016年该社启动“e挎包”上门服务活动以来，广大客户享受到了前所未有的金融服务体验，解决了各类金融服务难题，开启了环江联社“零距离”服务时代。

为把“e挎包”的服务优势发挥到极致，环江联社每周都开展上门服务活动，主动为商户、政府和企（事）业单位员工以及偏远乡镇的居民办理借记卡开卡、激活，信用卡申请、激活，手机银行、网上银行、电话银行、短信通开通等业务，让不管是工作繁忙的公务员、偏远乡村的居民、经销店的小老板，都能随时随地都能享受到“e挎包”带来的便利。

环江联社以硬件设备安装和金融服务上门为抓手，重点落实网格化、分片区管理工作。2013年至今，环江毛南族自治县新设营业网点2个，安装自助设备ATM20台、CRS设备14台，在农村地区设置便民服务点118个，增设POS机具209台。使用“e挎包”办理业务以来，环江联社金融服务人员以此上门办理业务日均80笔，有效分流柜面客户，满足客户个性化金融服务需求。

以客户为中心、以优化网点布局和调整结构为主线，环江联社将网点布局与依托城市发展规划、服务地方经济建设相结合，通过深入调研、立足长远、科学布局，计划在“十三五”时期新增营业网点5个，增设在行式、离行式自助服务银行15个，新增便民服务点39个。

（玉 钰）

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