用优质服务赢得百姓口碑 都安县公安局高岭派出所创建“枫桥式公安派出所”工作 潘新存 黄晓素

金杯银杯不如老百姓的口碑——这是都安瑶族自治县公安局高岭派出所民警衡量自身工作的“铁标尺”。今年以来，该所民警在创建“枫桥式公安派出所”工作中，千方百计将服务平台前移，竭力提高服务质量，赢得了老百姓的良好口碑。

上户口难题牵出寻亲故事

10月15日，两名中年妇女带着一位瘦小的青年女子来到高岭派出所户籍室，要求给青年女子上户口。

原来，该女子15年前流浪到高岭镇金竹村，被黄某收留后，一起生活并生育一子一女。前几年，黄某因病去世，该女子同子女及80多岁的婆婆继续生活。该女子嘴里嘀咕“陈仁燕，翻江”两个词后，无法提供更加确切的个人信息。

因涉及流浪人员，且时间跨度大，民警为该女子采集相片，并在广西人像信息比对系统进行比对，未发现有相似的人员。之后，为她采集了DNA血样。

随后，民警到金竹村调查走访，了解该女子在金竹村的情况。同时，继续从人口业务信息管理系统入手，在大量的系统信息中寻找突破口，只要是“陈仁燕”相似的字音都尽量尝试，并扩大信息搜索范围。

经过筛查，在广西有33人可能是该女子的家属。民警根据关联信息，逐一打电话寻找。幸运的是，在打到第21个电话时，终于找到她的家属。原来，该女子15年前失踪，小时候名叫覃云燕，后改名叫覃巍，女子的户口登记在金城江区南桥派出所。覃巍失踪后，其父母多方查找，未找到后，把户口申请死亡注销。

29日早上，覃巍的亲属们前往金竹村与覃巍相认。之后，高岭户籍民警协助覃巍在南桥派出所办理恢复户口相关事宜。

今年以来，高岭派出所民警深入深山，先后为15名行动不便的老人、残疾人办理身份证，为121名群众解决户口问题，受到群众的点赞。

不偏不倚关爱失足人员

高岭镇曾是都安县毒品重灾区，辖区内有不少吸毒失足人员。高岭派出所民警在服务群众时，不偏不倚关爱失足人员，让他们感受到党和政府的温暖。

该镇江城村韦某之前在高岭街上开了一间门面，专门经营电脑、打印等生意，但因不慎沾染海洛因，导致生意一落千丈，且经常打老婆、孩子。在处理韦某的家庭暴力事件时，该所民警发现他有吸毒行为，但韦某担心承认吸毒后会被拘留，导致生意破产，甚至家破人亡，故而否认。

民警耐心与韦某沟通，告诉其如果不能戒掉毒瘾，所有东西就会付之东流，并承诺，韦某只要配合处理，并戒掉毒品，生意上将会得到民警的帮助。

之后，韦某被公安机关处以行政拘留15日的处罚，并责令社区戒毒3年。韦某被释放后，该所民警遵守承诺，将所内一些必需物品从韦某的店内购入，并利用韦某送货到所里时对其进行尿检，发现韦某不再沾染毒品，而是将精力放在了生意和家庭上。

现在，韦某家庭和睦，生意也越做越好，不仅包括派出所，还延伸至镇政府、中学等企事业单位。

像韦某一样，该镇有5名失足人员在民警的关爱下，转变思想，重获新生。

营造良好环境护航高铁建设

正在建设中的贵南高铁横穿高岭辖区唐伦、江中、龙州3个行政村，长达十几公里。为保证工程在高岭辖区的正常施工，一旦接到涉及高铁建设的报警，高岭派出所民警即以最快的速度出警处理。

10月4日上午9时许，高岭派出所接到报警，迅速赶到现场了解到，河南籍男子丁某某和陈某等十几名工人与高铁方因支付工资问题产生纠纷。随后，丁某某和陈某组织工人在江中村高铁桥梁预制场进行阻工，陈某与高铁方田某发生了肢体冲突。民警耐心与双方代表现场进行劝说调解，通过动之以情、晓之以理做思想工作，中午12时，双方达成协议。当天下午，高铁方支付15万元工资给工人。

今年以来，高岭派出所先后出警解决贵南高铁高岭施工路段各类纠纷40余起，并义务巡逻工地260余次，为贵南高铁建设营造了良好的施工环境。

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