强化旅游市场综合监管 巴马推进全域旅游健康发展
巴马讯自巴马瑶族自治县被列入国家级旅游业改革创新先行区以来，该县积极推进改革创新，加强旅游市场监管执法，全力助推巴马全域旅游健康发展。
该县充分结合巴马旅游产业发展需要，2017年10月，正式挂牌成立了旅游市场工商质监管理所。目前，该所已配备执法人员3人，执法车辆一辆，与局机关实行合署办公，负责全县辖区旅游景区、景点及旅游产品专业市场监督管理。
加强市场监管执法，营造良好消费环境。该县积极组织开展节假日专项执法行动，重点对旅游景区景点开展专项执法检查，对城区、旅游景区宾馆旅店使用的电梯进行安全监察，确保电梯使用安全。坚决取缔无照经营旅游业务和超范围经营旅游业务的违法行为。加强对旅游宣传广告的监督管理，严厉查处在旅游宣传资料中误导旅游消费者的虚假广告及户外非法张贴印刷品广告的行为，拆卸违法违规旅游业务广告牌。重点打击销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗游客购物消费的行为，强化对旅游经营企业和个体工商户经营行为的监督管理工作。据统计，2017年以来，该县工商质监局积极与旅游、公安等相关执法部门多次开展景区周边环境整治，共出动执法人员32人，执法车辆16车次，检查经营主体26户，责令无照经营旅游咨询服务中心停业整改2户。
加强旅游市场消费投诉处理，做好旅游消费维权工作。节前积极组织开展旅游市场消费维权处理协调会议，不断建立完善消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络维权体系建设，在全县主要景区景点设立“12315”工作站和消费维权受理窗口，在各景区设置旅游消费维权宣传牌和警示牌，强化消费维权法律法规宣传，依法保护经营者、消费者合法权益。加大对网络旅游市场和旅游商品的监管力度，建立完善网络消费维权机制。截至目前，共处理了与旅游市场相关的举报投诉共2件，调解成功1件，挽回损失180元；受理调处涉及旅游消费申投诉案件共16件，受理率达100%，调解成功率达90%以上，为旅游市场综合监管改革营造和谐、文明、有序的发展环境，维护好消费者合法权益。（白丁卉）
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