快速启动应急服务预案 人寿汉中分公司积极应对“6·2”镇巴重大交通事故
6月2日发生在镇巴县泾洋镇梨子园村的重大交通事故，已造成8人死亡，2人受伤抢救中，中国人寿汉中分公司在密切关注事故进展的同时，及时向上级公司反映汇报，同时及时跟进理赔服务，使客户能第一时间收到理赔赔款。
事故发生后，中国人寿汉中分公司罗尧总经理第一时间指示立即启动重大突发事故应急预案，成立了以分管运营总经理李娜为组长的重大突发事故领导小组，对本次事故理赔服务工作进行全面部署。针对本次突发事故，公司做出一下要求：一是高度重视，动用一切资源尽快获取出险人员信息，及时核查排查确定我司承保客户，根据核查结果进一步应对处理，并及时向省级公司汇报工作进展情况；二是加大与交通管理部门的沟通与联系，尽快掌握死伤人员信息；三是积极与镇巴县医院联系，及时跟进掌握伤者救治情况；四是汉中分公司、镇巴支公司成立事故调查联络小组，与相关部门保持密切联系，及时关注事故进展。
得知消息后镇巴公司工作人员第一时间派员前往事故现场和医院展开调查，初步核实事故人员中有5人在公司参保农村小额人身保险。镇巴公司正在积极协助政府处理相关事宜。汉中分公司安排专人奔赴镇巴，继续跟进事故调查及理赔进展情况。
本着特事特办、主动履责的原则，中国人寿汉中分公司开通了“理赔绿色通道”，针对本次事故及时推出五项服务举措：一多渠道受理报案。提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务，并根据当地实际情况，设置现场理赔服务报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。二简化费用报销申请资料。对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据。三免提供保单原件。客户提供主要信息与公司承保信息一致的，公司即可受理申请，客户可不提供保单原件。四取消和优化身故证明材料。对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。五免费补发保险单。对于保险合同遗失、毁损的情形，公司予以补发，免收工本费。
中国人寿汉中分公司温馨提醒您，快速的理赔服务将能为伤者提供急需的经济援助，如获悉您的亲人或朋友发生保险事故，请第一时间拨打公司客服热线电话95519报案，公司将及时协助您办理索赔事宜。
（杨铜矿）
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镇巴新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离镇巴县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。