汉中纳税服务在“加减乘除”中提质增效
青春之花，亮丽绽放
2020年，汉中市汉台区税务局面对突如其来的新冠疫情和服务经济发展的双重压力，迎难而上，算好“加减乘除”，助推纳税服务质效不断攀升。
加一个小呼中心：去年4月1日，设在汉台区税务局办税服务厅的汉中市便民办税小呼中心开通运行，面向全市纳税人、缴费人提供优质、高效、专业的涉税咨询，形成“一号对外，集中接听、统一分办、定期反馈、汇总分析”的工作机制。截至12月31日，小呼中心累计接线6269次，单日最高接线137次，成为连接纳税人和办税中心的“千里红线”。
减一些资料流程：在新冠疫情防控的关键时期，汉台区税务局利用二维码信息技术，推行网上办税一次性告知服务，纳税人只需扫描相应业务的“二维码”图标，就能轻松获知每个涉税事项的业务描述、政策依据、受理部门、办理时限、报送资料和基本流程等相关信息，让办事人不跑冤枉路。
乘一位业务大拿：征管体制改革后，业务精英梁永峰主动申请到办税服务大厅，由于他业务精通，经验丰富，特别在处理复杂问题上无人能出其右，故人称“梁大拿”。前台受理一有疑义，就分诊给“梁大拿”的2号窗口，常用的税务政策规定“大拿”稔熟于心、信手拈来，直指问题根本所在。他总能在繁复纷杂的税务政策中找到最优解，为纳税人排忧解难。
除一点惰气死角：建立轮岗交流动态化长效机制，达到提升纳服质效，激发队伍活力的目的，促使全体人员全面掌握不同岗位的有关知识和技能，力争让每一位工作人员成为税费业务“全能选手”，消除业务死角，逐步对各类岗位的补位创造条件。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，汉台区税务局将站在新起点，展望新征程，在新的一年全力服务好纳税人、缴费人，不断优化营商环境，为地方经济发展添砖加瓦，把薪助火！高旭
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