汉中12315上半年接举报咨询718件 交通类投诉居高不下
日前，汉中市工商局发布12315投诉举报平台数据分析报告，2017年上半年，全市各级工商和市场监管部门通过12315陕西工商百事通平台，共接转、自办消费者投诉举报咨询718件，同期相比上升了54.41%。
其中：投诉612件，举报66件，咨询40件。已办复690件，办复率96.10%，为消费者挽回经济损失163.8万元。数据显示，今年上半年通过12315陕西工商百事通平台共办理消费者投诉共计612件，已办复585件，办复率95.59%。其中商品类投诉411件，占整个消费投诉件总数的67.16%；服务类投诉201件，占整个消费投诉案件总数的32.84%。共记录受理消费者咨询40件，办复40件，办复率100%。其中服务消费类咨询12件，商品质量类咨询12件，注册登记监管类咨询4件，其他类咨询12件。
数据表明，今年上半年涉及交通工具及交通运输服务类的投诉居高不下，与通讯产品、家用电器、家居用品、服装鞋帽相关的投诉仍具有很大比重，餐饮和住宿服务类投诉持续不断，装饰装修合同纠纷增多，销售服务与居民服务类投诉仍然是消费者投诉的热点。
下一步，汉中市工商局将针对商品质量现状和消费投诉热点，以电线电缆、建材、装饰装修材料、汽车配件、家用电器、服装纺织品、移动电源、消防产品、家具、生活日用品等为重点，加大商品质量抽检工作力度，重点抽查被投诉多的品牌商品，依法查办销售假冒伪劣和不合格商品违法案件。将围绕与民生密切相关、投诉举报集中、社会关注度高的消费热点，加大专项整治执法工作力度。华商报记者 周金柱 通讯员 张金华
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