西安国际港务区市民热线办结率100%

华商报讯（记者 魏晓飞）"暖气不热"“购买的食品是过期食品”“村卫生服务站巷子内每天有喷漆作业，产生异味”……华商报记者获悉，自西安市开通12345市民热线以来，西安国际港务区办结率连续24个月达100%。

12月9日，市民陈先生反映，纺渭路与南郑村十字的红绿灯出现故障。国际港务区管委会第一时间安排工作人员赴现场查看，立即组织抢修，该处红绿灯于当日恢复正常。“纺渭路饮水安全工程附近有人露天切割挡风玻璃，严重污染环境，粉尘也会导致市民皮肤过敏，请尽快取缔。”接到市民张女士反映情况后，国际港务区管委会安排市容园林和生态环境局调查处理，经现场核查，该加工厂未办理营业执照等手续，执法人员立即责令其停工。次日复查，该加工厂已将设备清除，加工品已经清理完毕，现场未加工的物品暂作封存。

今年以来，国际港务区共办理群众诉求7309件。西安国际港务区相关负责人称，每一个电话背后，都是群众的殷切期盼，将始终坚持以人民为中心的发展思想，一心一意为群众解难题，打造和谐、美好、温馨的幸福家园。

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