国际港务区市民热线办结率100%

自西安市开通12345市民热线以来，西安国际港务区认真抓好群众诉求办理工作，2019年办理群众诉求7309件，办结率连续24个月达100%。

12月9日，市民陈先生反映，西安国际港务区纺渭路与南郑村十字的红绿灯出现故障，已经持续两天无人维修，影响市民出行，且存在安全隐患。接到群众诉求后，国际港务区管委会第一时间安排工作人员赴现场查看，故障红绿灯于当日恢复正常。

“纺渭路饮水安全工程附近有人露天切割挡风玻璃，严重污染环境，且粉尘导致市民皮肤过敏，请尽快取缔。”接到电话后，国际港务区管委会立即安排市容园林和生态环境局调查处理，执法人员立即责令其停工。次日复查，该加工厂已经将设备清除，加工品已经清理完毕，现场未加工的物品暂作封存。

“骏马村卫生服务站巷子内每天有喷漆作业，产生异味，要求立即取缔”“购买的书本价格高于市场价”“小区供暖温度不达标”“购买的食品是过期食品”……每一个电话，每一个工单背后都是群众殷切的期盼。群众脸上的笑容，就是陆港人奋进的强大动力，国际港务区将矢志奋斗，再创佳绩，为园区群众打造和谐、美好、温馨的幸福家园。

本报记者周婷婷

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