“有事你就扫一扫”——勉县镇川镇廖漕村代表委员联络站“线上+线下”解民忧小记
本报通讯员 唐倩倩
“扫码反映了下情况，沟渠很快就修好了，这下再不担心沟里水流下来泡我们这几户的房屋根基了，谢谢你们！”日前，勉县镇川镇廖漕村五组村民佘彦斌向村代表委员联络站致电表达谢意。进站人大代表晏兴志热情地回复道：“好，有事你就扫一扫。”
8月底，廖漕村遭受暴雨袭击，村里二组、五组、六组的沟渠被冲毁，导致部分路段被淤泥积水阻断，群众出行不便；附近一些群众的房屋根基泡水，农田泡在水里无法耕种……在外务工的佘彦斌听说家里房屋被泡，心里非常着急。他从手机上看到村代表委员联络站的意见建议信箱二维码，就试着扫码向村里的人大代表、政协委员们反映情况。村代表委员联络站第一时间向村委反馈信息，并组织进站人大代表和政协委员实地查看情况，研究解决办法。随即，代表委员们迅速集结，自发拿上铲子等工具，疏通并砌起了二组、五组和六组被大水冲毁的沟渠，解决了群众的实际困难。
今年以来，廖漕村人大代表联络站在常态化开展选民接待活动的基础上，结合站内部分代表既是镇人大代表又是县政协委员的特点，探索发挥人大、政协联系群众凝聚共识的合力作用，将镇人大代表联络站和县政协委员工作室有机结合，创新设立联络站代表委员意见建议信箱，拓展代表委员履职新空间。
意见建议信箱主要功能是在非代表接待日，通过“线上+线下”两种方式收集民情民意。线下群众可以将需要反映的问题或意见建议以信件方式投送到代表委员意见建议信箱，联络员每周开启一次，并负责将群众来信交由代表委员进行分类处理；线上代表们通过将意见建议信箱二维码公布在村民微信群或朋友圈，不论居住在本地的村民还是在外务工的群众都可以通过手机微信扫码，进入意见建议填写页面，向代表委员留言或提出意见建议，提交成功后，信件内容即时发送至后台联络站管理员手机，管理员将信件定向转至群众指定的代表或政协委员手机。
线上线下收集的民情民意由代表委员根据办理的相关部门进行分类处理，属于非公益性、非普惠性等问题，能参与化解调解的代表委员们积极化解，不能化解地将电话告知来信群众，建议按照相关渠道进行解决；属于村级办理的直接交村委会，由镇级部门处理的，报镇人大交相关部门办理，属于镇级以上的部门处理的，由镇人大提交县人大交相关部门办理。办理情况由受理的代表委员向当事人及时回复，真正做到24小时收集民情民意“不打烊”，意见建议有“回音”。8月份以来，廖漕村代表委员联络站共通过信箱功能收集民情线索13条，帮助化解矛盾纠纷4起，交村委会办理意见建议4条。
“让人民群众随时能够找到代表和委员，诉说他们的心里话，帮助解决更多的实际问题。”廖漕村进站政协委员谢玉清说。
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