今年日化行业为什么这么难？
苏州百润洗涤化妆用品有限公司 董事长 贺淑英
在经济大环境的影响下，这两年市场状态不是很好。但是作为苏州比较具有资源优势和团队能力的代理公司，我们的业务受市场的冲击并不明显，并且今年也保持着一定幅度的增长。但是一些小的代理企业可能就会逐渐淡出市场。
去年，我们对品牌进行了调整，优胜劣汰，并引进一些具有竞争力的品牌，完善公司的品类结构，整合公司资源。为了维持渠道扩张，我们正在着力深度分销，加强服务，在市场方面也相应地配备了更多的人员和车辆，渗透乡镇终端。
武汉翔达日化有限责任公司 总经理 郑建军
2012年整体销量不增反降，从2010年开始平均降幅达10%。主要原因是近两年来商超零售终端竞争加剧，网点布局不合理，从而严重影响网点的产出。以武汉市珞狮路段为例，短短两公里内，就有中百、武商、群光等五六个购物卖场扎堆。
此外，来自零售终端和品牌方的压力也在一定程度上加大了代理商的负担。一方面零售商转嫁成本压力，卖场费用持续上涨，虽然这一现象因国家相关法规的限制而有所缓解，合同账面上的费用有所下降，但非合同费用却持续增加。另一方面，2012年厂家的支持力度也大幅下降，大约下降六成以上。
面对这样的局面，我们采取了“保守疗法"的方式，尽量减少库存、降低投入，保存实力平稳过冬。
石家庄北国人百集团超市事业部 采购经理 吕国华
今年的生意还不错，日化区销售与去年同比上升了20%，其中洗衣液的增幅达50%。洗衣液销售增长快，除了人们消费水平提升、洗衣液比传统洗衣粉品质提高等客观原因，还与厂家的市场投入加大有关。
近两年，蓝月亮、奥妙、汰渍等国内外品牌市场竞争加剧，洗衣液价格也随之降低，2010年一桶3公斤的洗衣液售价70元，今年仅售40元，价格下降了42%。厂家同时进行买赠、抽奖等促销活动，并增加导购人员和卖场陈列的投入来吸引眼球，才能保证销售增幅达到50%。
市场大环境的确欠佳，但要看卖场怎样花心思来抓住消费者。北国超市经常通过洗衣液、粮油等生活必需品的促销活动来引导消费者购物，并进行适当让利，以拉动卖场人气，提高销售。
广西科桂贸易有限责任公司总经理 黄伟文
这两年商业市场表现低迷，不仅日化行业，各行各业的发展都受到局限。就日化行业来看，一直以来，外资品牌都占据着市场的强势主导地位，随着他们进入中国市场多年的积累，他们越来越熟悉中国市场环境，了解中国消费者的需求。而与此同时，国产品牌同质化竞争愈加明显，价格战愈发激烈，我们很难在市场中找出具有核心竞争力的差异化品牌。因此，当更具研发实力的外资品牌这两年也开始降价迎合中国消费者需求的时候，国产品牌的竞争压力骤然加大。而且，外资品牌通过低价争夺市场的趋势也愈发明显。对于缺乏创新和核心竞争力的国产品牌而言，这一场商业寒冬至少还要持续5年。
襄阳宜美商贸有限公司 总经理 程迎春
今年日化行业的大环境确实不太好。物料成本和人员等费用的上涨对生意有很大的影响。但是目前销量并没有下降。只是增幅没有以往那么快，仍有15%左右的增长。
有人说今年特别难做，我倒没有觉得。其实每一年都比之前要难做一点，因为物价在上涨，各种成本费用也在不断上涨。像今年人员成本比去年就增加了10%左右，而终端费用也大概上涨了3%左右。这些因素每年都在增长，可能压到今年就快到了一些经销商或者终端的心理临界点，所以他们会觉得特别难做。
福建美杰百货董事长 洪宏
2012年化妆品专营店市场很难做。从增长幅度上来讲，虽然有部分专卖店保持增长，但只是极少数，大部分门店业绩呈下滑趋势。对于大部分店来说，前几年年增幅达到20%是常见现象，但是近几年达到8%的增长比例都比较困难。
都在说2012年市场难做，很多人也都把原因归结为世界经济危机导致的经济下行，这是一个大的环境，有一定的影响，但是不全是这个因素。我认为主要的原因是化妆品渠道的分流原因。
首先是百货和大卖场对专营店渠道的分流。今年三、四线城市的百货和大卖场加快下沉步伐，专营店的地位受到威胁。由于消费者消费水平的提升，百货和大卖场优质的服务和优越的购物环境更能满足他们的需求。这导致专营店竞争力下降，跑不赢百货和大卖场。我们美杰前几年百货与专营店销售占比分别是20%和80%，专营店占绝对优势。但是今年专营店下降到40%，而百货上升到60%，这一组数据就很能说明问题。
其次就是电子商务的快速发展，分流了专营店份额。我了解的数据是，今年电商普遍实现翻番增长，有的甚至实现5倍增长。电商的来势凶猛也对专营店产生很大冲击。
西安都市丽舍总经理 王可丰
其实每年都有人说市场难做，每年都有人做得很好。今年与前几年相比，相对来讲是难一些。但是我所了解的，只要是根据市场的节奏，踏踏实实做销售的，业绩都有所上升，我们各店今年都有20%的增长，甚至有些店的增幅达到50%。
我认为不仅是化妆品行业，各行业都会受到国际国内经济大环境的影响。但更重要的是自身的原因。比如说，没有注意消费者需求的细微变化，没有针对市场的变化而及时调整等。
作为我们终端店来说，无非就是房租、管理方面的问题。
由于房地产市场的浮躁导致房租畸形上涨，这对于所有终端门店来说是一个非常大的问题。我有一个分店的房租价格上涨幅度达到了120%。
另外一个就是化妆品连锁店规模扩大而导致的管理跟不上的问题。许多连锁店在扩大连锁规模时，很容易忽视后台管理的重要性，比如说库存、店员培训和管理机制、财务独立等。
宁夏银川周敏敏美妆名品 总经理 周立敏
今年市场确实相对要难做一些，明显感受到顾客的消费积极性有所下滑。以往我们的稳定会员的客单价在200元至300元之间，今年150元以内的低端需求占比较大，因此从整体上看销售额和利润都有所下滑，不过银川市场调动还不算太大，大概就是10%以内。其实并不是消费者不进店消费，而是他们在购物承受能力上更倾向于选择低端价位产品，我觉得这和CPI生活成本持续上涨有很大关系。
说到市场难做的原因，除了顾客选择余地有所增大外，还有一个很重要的原因在于人员稳定性方面，现在以90后为主力的销售团队普遍稳定性较差，责任性不够强，90后新人对于工作的积极性不高。但是培养起来的新人跳槽较为普遍，提高了培训成本。
陕西榆林王麻子美妆连锁总经理 刘俐锖
今年市场其实并不难做，我们公司的销售额和利润目前来说还是保持增长趋势，终端销售还是不错的，如果说市场难，我觉得主要是店铺运营成本有所增高，运营费用增加太大。
说到运营费用主要是集中在三个方面，房租、人员和装修。比如王麻子今年开了两家店，除了一家开在省会西安的高端私人会所我们投资了3000多万元外，在神木本地我们今年还新开了一家80平方米的店铺，这家店今年的房租就是50万元，而去年同样的地段店面费用仅24万元，可以说是成倍增长；装修费用也是一项大支出，今年装修花费53万元，按照我们往年的经验，同等档次的装修30多万元就可以拿下，因此这一块也占据了我们经营上很大的费用；除此之外就是人工工资的上升，去年我们员工的整体公司水平集中在1500元至1800元之间，今年平均达到了2500元—3000元。
目前来说王麻子的销售还是保持了15%至25%左右的增长，当然这和品牌有直接的关系，我们公司今年引进了兰蔻、雅诗兰黛等高端品牌，一定程度上拉高了客单价，提高了销售额，但是运营成本摊薄了利润，往年30%的利润增长到今年估计只能有10%左右。
新疆海美商贸有限公司总经理 王海
新疆市场受波及的幅度并不大，因为地理位置的原因，内地市场上出现的很多例如免费送、大促销等风潮在我们这里并没有体现。在新疆，如果说市场难，我认为主要有两点，一是招工难，二是物流贵。
受新疆社会环境制约，很多人不愿意从事需要经常出差的美导等工作，而作为代理商给基层网点定期提供服务是应尽的责任，因此这中间的矛盾有时是很难调和的，毕竟客观来说这里的治安的确让很多女孩子不敢出差。
众所周知新疆地广人稀，交通成本成为化妆品代理商不得不考虑的因素。例如，去往南疆地区的铁路只有一条，线路漫长，去一次南疆出差成本都大概要一千多元。虽然近年来新疆地区的公路网建设初具规模，但还是不足以解决物流配送成本过高的问题。
洛阳色彩化妆品公司总经理 朱锐
市场确实比之前难做很多，完全靠促销来拉动，呈现出大促大卖、小促小卖、不促不卖的情况，不仅仅是化妆品这个行业，整个商业氛围都在过度营销。现在顾客都是先看有什么活动，再决定是否购买，因此活动力度被迫加大了。而活动成本占据了一定利润空间，再加上房租、人员成本的上涨，经营难度确实有所增加。
目前色彩共有14家店，整体增幅不大。但是在品类方面，彩妆表现比较突出，有10%左右的增长，门店经营的彩妆品牌有兰瑟、卡姿兰、玛丽黛佳等。其中兰瑟的销量最大，有一款单品曾经在4天时间内卖了600支。这个主要是由于兰瑟的服务跟进比较好，经常有人培训，对于拉动销售有很大的影响。
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