网购当道，实体化妆品店艰难求存
[摘要]副标题#e# 最近我又在一网红的微博上发现她使用的口红颜色超正,我打算入手一只!2016年,网红和化妆品两个词紧紧联系在一起年轻消费者们越来越多地选择在微博、直播间等虚拟世界按
副标题#e#“最近我又在一网红的微博上发现她使用的口红颜色超正,我打算入手一只!"2016年,“网红"和“化妆品"两个词紧紧联系在一起——年轻消费者们越来越多地选择在微博、直播间等虚拟世界按照“美妆网红"的推荐,在网络上购买自己喜爱的化妆品。此外,海外化妆品代购、网络海淘经过两三年的发展,已经圈定一帮忠实粉丝,在化妆品营销界站稳了脚跟。
这几年网购化妆品的发展势头可谓无人能挡!与之相对应的则是,化妆品实体店的每况愈下。记者调查了解到,面临着网购当道的事实,化妆品实体店的销售额较往年大有下降,不得不从服务、售后、产品体验等方面对自身进行改造,以适应当今消费环境。
观察
化妆品网购火爆,
“网红+品牌+直播=买买买"
7月17日,知名化妆品品牌植美村邀请10名会员参与直播,与员工一起实地采访静美工厂,了解植美村产品从科研到生产的全过程。整个直播活动在天猫、淘宝、微淘、网易、美拍、一直播等平台进行了直播。在当天直播的两小时内,植美村品牌仅仅在天猫平台上的直播互动评论就超过1.3万条。
和植美村一样,随着网红经济的到来,越来越多的化妆品品牌利用网红直播来达到品牌传播和销售的目的,而效果也是相当明显。
“我看着网红直播化妆,就一目了然知道了怎么化妆以及哪些化妆品的效果好不好。"95后李葵葵是中南林科大大三学生,她平常就喜欢看网红直播化妆,然后在网红推荐的化妆品名单中进行采购。“不仅是我,我们同学基本上都是这么选购化妆品的。"
除了直播外,网红开设的天猫、淘宝化妆品店销售都特别好。如网络红人夏河在淘宝开设的“药局",专营化妆品,粉丝26.3万,年销售额轻松过千万元;选秀达人师洋开设的化妆品店“神草仙木美肌实验室",粉丝32.7万,店内很多单品都销售逾500个,有些单品销售甚至高达一两千……
此外,前两年特别火的海外代购和网络海淘经过野蛮生长期后,也沉淀了不少优秀的代购渠道,圈定了一批老顾客。“现在都是老顾客在找我代购,而且走的都是批发单,几千上万地拿货。"在韩国从事化妆品代购的石头告诉记者,她去年代购赚了二十多万元。“现在顾客都很稳定了,一年的走货量在不断增长。"
走访
实体店生意冷清,纷纷折扣寻“破冰"
受迅速崛起的“网红经济"和海外代购、网络海淘等电商影响,现如今,化妆品购物渠道正在发生巨大变革。由尼尔森发布的一份关于化妆品市场份额数据报告称,电商渠道从2010年的13%提升到25%;而大中型商超化妆品销售比重从2010年的27%下滑到2015年的16%。网购化妆品的兴起,使得传统化妆品市场的蛋糕被分食。数据显示,2015年上半年天猫美妆频道3788家美妆店铺,共销售62.62亿元。这意味着,实体化妆品店经营每况愈下。
近日,记者来到五一商圈走访莎莎等实体化妆品店,发现确实生意冷清。
记者在五一商圈众多大型百货商店一楼的化妆品专柜发现,不论是化妆品专柜或是综合性化妆品店都在“扎堆"推出“夏日清凉折扣"旗号。综合性化妆品店不少护肤品都是“第二件半价"或是“买三免一",而价格较贵的化妆品专柜则推出“满300元立减30元、满400元立减60元"等优惠折扣来吸引消费者驻足。即便如此,许多化妆品专柜前仍遭遇着空无一人的尴尬,而综合性化妆品店内的人群则是大多数集中在日用品区域,也有一部分消费者集中在护肤品区域,而高档化妆品区域则鲜有人问津。
“现在网购越来越规范,价格相对较低且送货上门,彻底解决了消费者的后顾之忧,这是人力物力都在上涨的实体店所不能比的。"一位综合性化妆品店经理介绍。
“电商分流顾客,房租成本不断提高,人员工资上升,销售业绩却难以提升,促销活动也难以提高顾客的购买兴趣。"湖南省化妆品经营行业协会会长易敬平介绍,虽然湖南“美业"整个行业不断向前发展,保持12%~15%的年增长,但是整个行业正面临着前所未有的困境与挑战。
生存
服务和质量为实体店优势,
拥抱互联网为未来方向
实体化妆品店在如此严峻的形势下如何摆脱自身困境呢?
“实体店的优势就在于服务和质量!"深受电商冲击的实体店们纷纷在自己的“长板"上下功夫。
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