美容连锁ispa启动上门服务

[摘要]近来O2O模式在一些服务行业越加风靡，近日记者获悉，美容连锁ispa启动上门服务，据悉上个月月底，国内中高端SPA连锁机构ispa正式申请新三板挂牌，有望成为国内“SPA行业第一股”。

近来O2O模式在一些服务行业越加风靡，近日记者获悉，美容连锁ispa启动上门服务，据悉上个月月底，国内中高端SPA连锁机构ispa正式申请新三板挂牌，有望成为国内“SPA行业第一股”。

作为成立于2008年的线下连锁，ispa近期在互联网业务上也有简单尝试。查阅其股份转让说明书，了解到其已将从开发App、微信公众号、入驻第三方平台、提供到店o2o服务等方式摸索互联网业务，不过由于尝试时间短，业绩并不明显。

与第三方技术服务商合作开发App

资料显示，从2015年4月份其，ispa开始于第三方技术服务商摩博(北京)科技有限公司合作开放独立App。了解到，目前iSPAApp已经上线，提供在线预约服务。

值得注意的是，App支持到店美容、到家美容两种服务模式。可以看出，除了传统的到店消费业务，ispa还有意尝试近期火热的到家O2O模式。

除了独立App，ispa在微信公众号上也能提供同样的在线预约服务。此外，ispa还上线了“微信小店”(这是腾讯微信官方于2014年上线的开店工具)，支持一些美容产品的在线购买。

到家O2O：收入占比不到1%

上文中提到，ispa在独立App和微信公众号里都提供了到家服务模式，据其官方资料显示，从2015年起，公司逐步明确了将自身打造成业内领先“美容O2O平台”的战略目标。那其到家业务到底如何开展、业绩如何？

首先，在团队架构上，注意到，ispa成立了专门的到家运营部，与店面运营部形成平等、互补的业务线。

其次，从提供服务来看，跟据ispa官方介绍，对于到家美容客户，除了要提供与到店同样质量的服务，公司还将提供专属服务，如婴幼儿按摩抚触服务等。

“(到家服务)客户的服务体验及消费结算均在家中完成，具有更好的私密性，能有效降低租金成本，提升效率和客户满意度。”ispa这样描述到家服务的价值。

不过ispa方面也坦承，由于到家服务模式尚处于试用期，销售收入相对较低。从ispa提供营收构成数据来看，2015年(也是到家服务模式尝试首年)1-9月，来自到家美容模式的收入约为52.5万，占整体收入比例仅0.99%。

入驻第三方平台营收占比2.5%

除了开发自家应用，ispa也在尝试入驻第三方生活服务平台。了解到，目前，ispa在大众点评、美团上都能提供在线预订服务。

不过，ispa在股份转让书中强调，由于合作时间较短(从2015年才开始合作)，其源自第三方平台的客户收入占营业收入的比重相对较小。数据显示，自2015年1-9月份，ispa来自第三方平台的收入金额约达131万元，占其整体营收比例2.47%。

不过，国内另一家上门美容服务开放平台“河狸家”，却被ispa放入了“竞争对手”列表。据悉，河狸家主要提供美容、美甲、美发美妆等服务，也包括到店和到家两种模式。虽然是成立不久的创业项目，但ispa将其列做对手，可见已将到家O2O作为战略级业务。

资料显示，ispa成立于2008你那，定位中高端美容美体服务商，提供服务包括身体按摩、身体去角质、裹体护理、芳香泡浴、面部护理等。

公司以北京为重心，服务网络辐射上海、广州、深圳、三亚、西安等全国主要大中城市，以直营连锁经营的方式开设了27家店面。2013年度，ispa营收2924万元，净利润-61万；2014年，ispa营收3490万，净利润288万。

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