当“互联网”遇上“匠心” 大谈民族品牌百雀羚
[摘要]互联网时代该如何应对这个市场？当“互联网”遇上“匠心”结果会怎么样？且看民族品牌百雀羚如何应对。 当“互联网”遇上“匠心” 彭适综合整理“‘互联网+匠心’是最近热得
互联网时代该如何应对这个市场？当“互联网”遇上“匠心”结果会怎么样？且看民族品牌百雀羚如何应对。
当“互联网”遇上“匠心”
彭适综合整理“‘互联网+匠心’是最近热得发烫的网红词汇。”演讲开始，胡钦海调侃道。
在农耕时代，手工艺人及匠心精神诞生传承，到了工业时代，机器的辗压下，手工艺式微濒亡。胡钦海表示，“工业时代缺乏人的温度，冷冰冰标准产品背后的是精神匮乏。”
如何弥补工业发展带来的精神匮乏？“互联网时代，匠心精神再被呼唤！”胡钦海强调。
他分享了一个当互联网遇上匠心的经典案例——竹编匠人的迟到暮光。1980年代末，39岁农民王生民跟随来自日本的竹艺大师八木泽启造学习竹编技艺五年之久，并作为最好的两个学生远赴日本深造。
2013年秋天，一般工作室得知这段不为人知的跨国手艺交流后，找到了正在洛宁县郊区工地搬砖头的王师傅等俩人。将两位师傅从工地里请回了竹编工作台。
品牌取名“两个”，既是对中国竹编文化的传承，亦是对两个国家，两个竹匠的致敬。随后，一份结合了中式竹编的朴实和日本竹编的细腻的手艺之作诞生，取名为BAMAGIC，该作品在2015年10月获得德国红点奖、IF风尚大奖、成功设计奖三项大奖。
“互联网时代回归到关注人为主体，以人为本的世代。这是现代人应当被赋予的精神气象。”胡钦海表示。
从外到内是“人与人的融合”
这种互联网精神气象背后的特点是什么？胡钦海总结：开放、共享、平等、自由。
在他看来，互联网精神被90后这群网络“原住民”表达得淋漓尽致。90后身上有太多与互联网息息相关的标签——社交达人、手机控、平衡者、娱乐狂。
如果说60后、70后、80后表现的是内敛式情感，85后、90后、95后则是强烈的情感。“两种的情感背后，是两代人的代际差异。”胡钦海说。
如果说互联网精神是现代人所拥有的一种外在气象，那么“匠心”则是他们正在追求的一种内在精神。对于“匠心”的理解，胡钦海则引用了台湾道禾书院曾国俊老师的办学理念——如实、慎诺、深耕、究竟。他分析，如实即重品质、慎诺是莫妄言、深耕要求极致、究竟则得本心。
“互联网气象与工匠精神，在当代商业的运营结合，最关键、最后还是人到人的融合”。胡钦海分析，互联网与匠心对应了一外一内，内在求品质、深耕、极致，外在应符合当代人的一种情感需求，要是开放的、共享的、平等的、自由的。
百雀羚的“三生花开”与“万万没想到”
作为国货经典品牌，拥有85年悠久历史的百雀羚，如何在互联网这个急剧变化的时代保持一颗匠心、将工匠精神与互联网思维相结合？胡钦海向在座嘉宾分享了案例。
他解析到，从1931年诞生到如今，百雀羚经历了工业时代（4P方法下信息不对称之下的财富博弈论）、消费时代（4C方法下以消费者为核心）、族群时代（互联网思维下对族群的关注）。而这三个时代，所分别对应的百雀羚产品则是：小铁盒、草本护肤、三生花。
以“三生花”这一系列产品为例，从开始选择木纹颜色到最终确认，全程超过100次木纹颜色打样，跟样路程往返超过4000公里。“近一年的不断尝试木纹颜色效果，最终‘三生花开\’。”胡钦海感慨。
如果”三生花”对内保持的是百雀羚对产品一如既往精益求精的匠心，那么对外传播上，百雀羚则践行互联网精神，追求对人性情感需求的满足。
胡钦海讲述了一个真实故事。百雀羚成立了名为“万万没想到”的客服团队，一位母亲的儿子在云南做公益活动，由于云南日晒强烈，母亲想在百雀羚旗舰店为儿子购买防晒用品。
当百雀羚客服得知这一故事后，在母亲买下产品后，客服团队以母亲的名义给儿子寄去了一份来自家乡的“早安茶”、一本龙应台写给孩子的《亲爱的安德烈》、一封来自百雀羚团队的信；以儿子的名义给母亲寄去了一份感恩的回馈——来自云南的“安神茶”、龙应台的另一本书的《孩子你慢慢来》、一份来自百雀羚团队的信。母亲收到后非常感动，更是动情地给百雀羚团队回以一份长信。
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