家化谢文坚透露猴年新谋划

[摘要]时间飞快，转眼已是2015年年末了，许多企业都已经对2016年做好了规划，据悉家化谢文坚透露猴年新计划，表示上海家化要抓住单品牌店和移动电商等渠道风口。以下是内容详述： 面

除了优化现有网点，谢文坚还介绍，上海家化2016年将试水单品牌店、移动电商和位于机场等O2O模式的Estore，以满足追求个性化消费的年轻消费者。这些新渠道的共性是注重消费者体验。

购物中心业态的崛起给单品牌店带来了发展的土壤。在黄震看来，单品牌店确实是一种增强消费者粘性的优质渠道，是趋势，也是机会。

而实际上，国内品牌做单品牌专卖店现有模式并不和所谓的未来单品牌专卖店的发展趋势相匹配，在产品、文化和体验方面做的还远不够。

黄震分析：“单品牌店需要足够多的SKU、足够广的价格以及富有特色的陈列，而除了售卖产品，让消费者多维度感受到文化、体验和服务更关键，这也是单品牌店的核心职能。”

黄震表示，很多本土品牌专卖店追求高大上，明亮、宽敞是不错，但有距离感。而很多韩系品牌专卖店进门是一个小篮子供消费者自助选购。

他以此对比剖析，原来，佰草集的专卖店也是把产品集中在中岛区进行试用，事实上，若要让消费者流动起来，就该把体验区放在货架上，让消费者在每个地方都可以试产品，而这，也对产品陈列提出了要求。

事实上，佰草集较早就开设了单品牌店，目前在国内仍存有100多家专卖店，但一直处于传统的售卖模式。

今年起，上海家化已结合品牌文化，关注消费者体验和服务层面，思索适合并可供复制的佰草集单品牌店经营模式，在充分的探索后，有望于2016年有实质性突破。

而在落地这个“风口”渠道的过程中，与百货专柜等主渠道实现融合也很关键，比如，若要一个专卖店中与专柜联动服务同一消费群，这对品牌的人员培训和考核机制提出了考验。

互联网+市场背景下，2016年上海家化的目标是，结合互联网品牌化趋势，打通线上数据，利用全渠道优势打造多维度消费者画像，以消费者需求为动力驱动研发、营销、传播等全业务链条，线上将品牌节、营销节打造成消费者互动节，线下完善品牌智能体验店建设，增强全渠道、服务型体验。

黄震强调，O2O线上线下融合也是家化当前的重要课题，从信息系统、物流系统去建立一套常态化的融合的系统，是2016年的工作方向。

目前，上海家化已有专门项目小组推进这一系统的建设，黄震认为，“这不是简单的渠道方面的事，更是前台和后台整合的项目”。