民宿业主文连荣:抖音“小白”变身人气主播

桂林日报 2020-07-29 11:29 大字

小有人气的民宿业主文连荣也曾是个抖音“小白”。(图片由受访者提供)

短视频中,文连荣正在直播的场景((抖音视频截图)

这部展现遇龙河朝阳寨美景的短视频获得了三万多点赞((抖音视频截图)

□本报记者胡晓诗

突如其来的新冠肺炎疫情,给桂林的旅游行业带来了沉重一击。作为行业的重要一环,民宿业也深受其害。为了生存,民宿业主纷纷开始自救。在阳朔,民宿业主文连荣利用抖音这一热门的APP,从最初的抖音“小白”,不断尝试、实践,为自己的客栈引流,在短短几个月的时间里吸引了4.9万粉丝,成为了现在阳朔民宿界做直播较有代表性的人物。她的态度是,“希望做成一个宣传阳朔风景的窗口,如果有人被阳朔的美景吸引而来,这样的付出我也觉得很值得。”

陷入困境,从没玩过抖音的她开始恶补知识

“80后”的文连荣做过老师,也曾南下打拼过。七八年前为了照顾老人小孩她回到阳朔,开始涉足旅游业。2016年,文连荣的第一家中端精品客栈开业,当时阳朔的同类型客栈还比较少,一开业就受到了游客的热捧。

在今年2月份之前,文连荣从来没有接触过抖音。受疫情影响生意冷清,她也尝试下了个APP来玩玩。“当时还认为新冠肺炎疫情会在短时间内就能完全控制得了,根本没有担忧过后续客流量锐减的问题。”文连荣回忆说,从3月中旬客栈复工复产,直到4月份,每天的入住量最多不超过5间房,“连人工开支都不够,当时真是心急如焚。”而OTA(在线旅游)的流量只恢复了10%,“我的客栈在阳朔同类别的精品客栈中已做到了OTA的前15名,但再怎么努力客流量也不好。”对于阳朔2000多家酒店来说,这点流量可谓杯水车薪。“当时整个桂林没有一家民宿类的抖音是做得比较好的,我们就想到通过抖音来增加客流量。”她花了20天时间,跟着抖音上的教学博主学习拍摄、剪辑等知识,从头一天学习到第二天凌晨三四点,“当时压力实在太大了,再不做出改变的话就会一直亏损。”

用心经营,抖音为民宿带来三成客流

3月下旬,文连荣开始了行动。她喜好摄影且有一定功底,拍摄的短视频内容以阳朔风光为主,再穿插一些自家客栈内容,配上乡村题材以及当时处境的文案,很能引起观众的共鸣,“大家都知道旅游业受到的冲击是最大的。”发布了十几个视频后,终于有作品开始火了,在这部获得3.1万点赞的视频里,文连荣穿着连衣裙,手提草编篮,悠闲自在地漫步在遇龙河边的田间小路上,有网友留言道:“桂林是真的美,特别是春天,烟雨蒙蒙的,就是一幅山水画,充满诗情画意。”“很多人看了我的视频后,都要到这些地方打卡。”文连荣笑着说,“一位客户说‘我就是看你把阳朔拍得这么漂亮才过来的’,这句话给了我很大的鼓励。”

短视频有起色后,有人建议文连荣赶紧开直播,把流量做起来。但是,她不知道直播是什么,也不知该播什么东西,后来想想自己拍的视频都是关于阳朔风景的,不如就实地带观众看美景。4月中旬,文连荣又转变成为了一名户外主播。在直播间里,文连荣鲜少露脸,观众主要通过她的镜头领略阳朔美景和风土人情,了解各个景区的游玩攻略,她也不忘展示自家的客栈,向观众推销产品。文连荣介绍,有了短视频的人气基础,直播之初就没遇到过只有个位数观众的窘境,一般会有上百名观众同步观看,7月23日上午,在遇龙河直播,累计观看人次2.2万,获得了1.8万点赞。自从开始直播后,客栈的客流量逐步上升,从抖音转化过来的客流量至少占了30%。虽然价格定得不高,但现在的收入能基本满足员工的工资,目前工作日的入住率已有七成左右,周末可达到满房。

不断实践,愿把抖音打造成宣传美景的窗口

从运营抖音开始到现在,文连荣的抖音账号“阳朔泊隐逸墅精品民宿”,已吸引了4.9万粉丝关注,这背后是大量时间和精力的投入,直播频率保持每天一场两个小时,短视频的频率视题材而定,好在员工为她分担了许多业务经营上的工作,能让她专心做好直播。她坦言,自己在直播上也走过不少弯路,由于缺乏运营经验,不知如何规避被平台判定为打广告的风险,受到过3次限流的处罚,限流时间在数天到一个月,“有一次直播,观众直接从1000人掉到了20人。”文连荣认为,如果没有遇到限流的情况,账号的粉丝量将远大于目前的数字,但她对限流并不担心,“因为短视频的质量在,视频有流量在,我的直播就不会差。”接下来,她打算开通抖音小店,尽量减轻限流带来的影响。

文连荣说,她是当时阳朔做客栈类直播的第一人,后来同行看她的直播火了也开始陆续跟进,“但桂林地区目前还没有一个有代表性的主播。”文连荣说,“希望阳朔多点人做直播,把阳朔宣传出去。”作为行业的从业人员,文连荣很关心抖音上旅游、民宿类的宣传。据她观察,云南丽江的旅游业能在疫情期间快速恢复,跟当地主播的活跃息息相关,“我关注的有几十万粉丝的丽江主播就有四五个,只要是在抖音关注旅游、民宿类的内容,打开都是丽江的宣传,游客就会不自觉地被吸引过去,这就是一张无形的名片。”她认为,相比起来阳朔就显得很沉寂,从业者的宣传意识还比较缺乏,“阳朔的风景得天独厚,理应比别的地方更吸引眼球”。

接触抖音的这段时间,文连荣也有了自己的心得体会。她认为,一开始就要明确内容的定位,确定好针对人群,并且保证视频的质量。与某些一开始就朝着网红方向打造的民宿相比,文连荣深知自己的客栈没有太多的亮点,于是她想到用风景展示的方式,吸引对阳朔风光有兴趣的人前来,“当时也想过找一个漂亮的小姐姐做直播,但进直播间看美女的也不会是目标客户”。

同时,直播的节奏控制也很重要,在与粉丝聊天时不要太虚伪,要像朋友一样与他们真诚交流,“粉丝在直播聊天的时候会对主播产生信任,他们选择你的几率就会很大。”文连荣说,粉丝聊熟以后再来到客栈,就有像回到自己家一样的感觉,他们从阳朔游玩回去后,还会继续留在直播间,聊天时提到的一句“主播家的酒店不错”,无形中帮客栈做了宣传,也让没来过阳朔的粉丝产生了信任。

文连荣感慨,由专业人士运营抖音,效果会事半功倍。目前自己的账号仍处于起步的阶段,靠自己的力量又没有专业团队的支撑,想做成一个头部账号,几率还是很低的,但她还是没有想过请专业团队。她相信,通过不断尝试,也能实践出真知,她说,“我唯一的信念就是坚持,当别人不做的时候你在做,那就肯定有收获。能做到什么程度就什么程度,就算以后不是靠抖音来吸引流量,也希望做成一个宣传阳朔风景的窗口。如果有人被阳朔的美景吸引而来,这样的付出我也觉得很值得。”

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阳朔新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离阳朔县再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

 
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