柳州火车站今起全面实施电子客票 旅客直接刷身份证或者动态二维码就可进站乘车
日报消息（记者吴祉婧）近段时间，全国部分地区推行不用排队取票，直接刷身份证或者动态二维码就可进站乘车的电子客票新服务，许多柳州的小伙伴表示期待，什么时候也能在家门口享受到这样“无纸化”绿色环保又便利的新服务？昨日下午，记者从中国铁路南宁局集团有限公司（以下简称南宁局集团公司）获悉，随着电子客票的逐步推广，今日起，南宁局集团公司在管内7条高铁线路及动车组停靠的全部36个高铁站推广应用电子客票。这意味着柳州的旅客们也可直接持二代身份证等有效证件或可凭您所购票的“12306”APP生成的动态二维码，通过安装有动态二维码识读装置的自助通道扫码进、出站，并乘坐高铁动车，进出站效率大大提高。
据介绍，电子客票，也称作“无纸化”车票，是电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。旅客在中国铁路12306官网（含“12306”APP）、开通电子客票的车站售票窗口（含自动售票机）购买上述范围的“D、G”字头动车组列车车票均为电子客票，铁路部门将不再出具纸质车票，而旅客购买普速列车车票则仍按原有购票方式购票乘车。
实施电子客票后，进站时点开“12306”APP生成的动态二维码，放在闸机验证处，脸对着摄像头，闸机门很快就打开闸门，旅客即可进站。由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决，旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。不过工作人员也提醒大家，电子客票虽然提高了旅客购票、进出站效率，但对退改签手续也带来了一些变化。
■广西区内有哪些车站实行电子客票？
南宁东、南宁、柳州、桂林、桂林北、三江南、五通、桂林西、阳朔、恭城、钟山西、贺州、东安东、全州南、兴安北、永福南、鹿寨北、来宾北、宾阳、贵港、玉林、梧州南、藤县、平南南、桂平、兴业、百色、田阳、平果、田东北、隆安东、南宁西、钦州东、合浦、北海、防城港北。
■购票时应注意什么？
在购票环节，通过12306.cn网站购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站售票窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息，同时可向工作人员提供手机号码，乘车信息将会以短信的形式发送至您的手机。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。
■购买了电子客票，如何进站乘车？
在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，请走人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。12306.cn网站注册用户，通过12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，购买电子客票后可凭12306手机APP生成的动态二维码，通过安装有动态二维码识读装置的自助通道扫码进、出站。
■上车如何找座位？
在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
■退票、改签怎么处理？
如需改签、退票，使用电子支付方式购票且未打印报销凭证的旅客，可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。
■需要报销怎么办？
如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。
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