桂林9个高铁站全面实施电子客票
本报讯（记者苏展通讯员郑长贤）近日，桂林9个高铁站全部开始实行电子客票。
据南宁铁路局发布的信息，自12月7日起，南宁局集团公司在管内7条高铁线路及动车组停靠的全部36个高铁站推广应用电子客票，其中就包括桂林、桂林北、五通、桂林西、阳朔、恭城、全州南、兴安北、永福南等桂林的所有9个高铁车站。
据了解，全面实施电子客票后，旅客在12306网站（含“铁路12306”手机APP，下同）、开通电子客票的车站售票窗口（含自动售票机）购买上述范围的“D、G”字头动车组列车车票均为电子客票，铁路部门将不再出具纸质车票，购买普速列车车票仍按原有购票方式购票乘车。实施电子客票后，由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决，旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。主要变化体现在：
在购票环节，通过12306.cn网站购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站售票窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息。
在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。12306.cn网站注册用户，通过12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，购买电子客票后可凭12306手机APP生成的动态二维码，通过安装有动态二维码识读装置的自助通道扫码进、出站。
在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
此外，如需改签、退票，使用电子支付方式购票且未打印报销凭证的旅客，可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。12306客服中心办理。
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