全域旅游 “智慧”加速 阳朔运用“大数据+标准化”发展侧记

本报记者王春楠通讯员李慧罗圆圆

全县各景区接待游客数量，县城主要路口道路交通情况，全县驶入、驶出车辆总数……1月12日，在“智慧阳朔”态势分析大屏上，全县各大景区、交通、预警情况一目了然。

数据整合凸显“智谋”

2017年4月，阳朔县综合管理应急指挥中心正式成立，该中心依托电子政务云的资源和技术优势，全县即时交通治安情况、景区重点部位视频、旅游资源分布等信息可即时可视化展示。这也预示着，阳朔旅游“大数据时代”正式开启。

“开展精准营销有了依据。”一家景区的负责人表示，“智慧阳朔”态势分析大屏系统对景区的人流量、时间等都有精准统计，景区可以据此量身订制旅游产品。

在阳朔县公安局合成作战指挥中心内，有几十块小屏幕，所有经过摄像头下方的行人，脸部都会自动出现一个小方框。“这是人脸识别系统，可以自动抓取人像，一旦与警方数据库匹配会自动报警。”工作人员介绍，目前阳朔已安装600多个天眼摄像头，加之上千个掌上天网，可以无死角地覆盖全县。

“全域旅游推进过程中，大数据将成为政府提升管理决策分析能力的重要工具。”阳朔县主要领导表示，通过监控系统及大数据分析，可以对景区资源进行科学分配，并加强应急处置、交通管控等，让城市运行更安全、高效、有序。

制定标准汇聚“民智”

全域旅游，规划先行。2017年7月30日，阳朔县正式启动创建国家基层标准化改革创新先行区。（下转第三版）

（上接第一版）作为全国目前唯一获批开展创建工作的县份，阳朔早已先行先试，探索建立涉及城市管理、新兴特色旅游、农业农村、应急管理等领域的标准体系。

近年来，阳朔积极把标准化作为推进全域旅游创建的重要抓手，完成了世外桃源景区等一批国家级、自治区级服务业标准化试点项目，先后编制了《阳朔民居旅馆服务质量要求与等级划分》《阳朔啤酒鱼制作技术规程》等5项广西地方旅游标准。2016年12月，由阳朔县牵头组织编制的《金桔》国家标准发布，提升了阳朔金桔产品质量和市场竞争力。

获批全国基层标准化改革创新先行区之后，阳朔县开始针对民宿标准化和安全应急管理标准化等重点领域，邀请专家研究构建新型阳朔旅游标准体系。

“到2020年，我们将争创基层标准化改革‘阳朔模式\’。”阳朔县工商质监局相关负责人表示，全域旅游强调区域资源有机整合，产业融合发展，社会共建共享等。这也要求阳朔要以山水观光旅游、生态休闲旅游和特色饮食为重点，率先制定完善竹筏漂流、乡村旅游、观光采摘、特色菜品等方面的标准。

游客玩转更富“智慧”

在阳朔玩了四五天，广州游客林女士笑言：所有的衣食住行玩，通过手机上网查询、下订单，外加现场“扫一扫”，全部轻松搞定，基本没用到现金。“连街头卖百香果的农民老奶奶，都有收款二维码。”

林女士的经历，只是移动支付改变出游方式的一个缩影。近年来，游客对高品质旅游产品的需求不断扩大。通过网络，他们可以轻松完成出游前的信息获取、预订支付，出游过程中的信息保障、即时服务，以及出游完成后的评价分享、信息传播等阶段的信息服务体验。

对此，阳朔县积极探索智慧旅游和现有业务的结合方式。2016年6月21日，该县作为全国试点，成立“互联网+旅游”阳朔基地，通过互联网工具、旅游大数据平台、旅游电商平台、智慧旅游解决方案等途径，满足行政管理部门、旅游企业及游客体验的需求。当日，阳朔县与10家知名网站签订战略合作协议，共同促进阳朔旅游升级。

如今，智慧生活已在阳朔落地生根。这座小城既属于本地市民，又属于每一名游客，成为一个没有围墙、全域开放的智能休闲旅游度假区。

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