刘征贤：“讲“罚”分明的引导宣传员
刘征贤在清理社区卫生。记者苏文娟摄
在将军桥社区，活跃着一群“创城引导宣传员”，社区工作人员夸他们是社区创城工作的好帮手、主力军，刘征贤就是这群宣传员的典型代表。
刘征贤退休不“退岗”，积极参加社区的各种活动。在创城工作中，他用热心和耐心执行着“引导宣传文明行为”的职责，也以严肃和认真“矫正”不文明行为。用他自己的话说，只要找准自己的定位，没有做不成的工作，创城工作也如此。
耐心“讲”引导文明行为
“姑娘，你把这一箱杂物收一下吧，摆在这里影响通行的。”4日上午，刘征贤和创城引导宣传员队伍在社区“巡街”时，发现一家店铺门前有杂物，马上进行劝导。
“我们就放一下子，要什么紧？”小姑娘觉得刘征贤有点小题大做。
“你们的门面这么整洁，店员也是个个漂漂亮亮，唯独把杂物放在门口，一下子就不整洁了。”刘征贤不生气，笑眯眯地说。
小姑娘一听这话，觉得不好意思了，迅速把杂物搬走了。旁边的宣传队员看到事情解决了，一个劲儿夸刘征贤厉害。
不动气，要热心要耐心，晓之以理动之以情，这就是刘征贤的引导宣传态度。刘征贤说，参加社区的创城工作以来，他见到过形形色色的人，有时候年轻队员会在劝导的过程中跟对方“红脸”，但他总是能耐得下性子来，一步步解决问题。“我们是引导宣传员，就要找准‘引导宣传’的定位，首先要引导，其次要宣传，只要耐下心来，一大半问题都解决。”刘征贤说。
将军桥社区里有一家健身会所，紧挨着一所幼儿园。有时候，来参加健身的人把电单车往路边一扔就走了，妨碍了居民的出行，给接送孩子的家长也造成了不便。刘征贤负责这一“片区”后，每天都带着队员们来劝导线内停车。有些车主不乐意。刘征贤不生气，他笑脸相迎跟对方解释：“你停得整齐，就能多停一辆车，你自己好出入，别人还会感谢你。”刘征贤不仅说，还帮他现场摆好车，搞得对方“没脾气”以后也就不会随便乱停了。
刘征贤的耐心是社区居民有目共睹的。在规劝店铺处理空调滴水问题时，刘征贤发现一起劝导一起，对方无动于衷时，他自己动手解决问题。“我看他们店铺接空调水的桶子都满了，也没人理，就动手给倒掉了。”这么两三回后，刘征贤再到这家店后，发现店主将空调排水管接入了下水道中，彻底解决了滴水问题。
严肃“罚”改进不文明行为
大家都佩服刘征贤的劝导功夫，但刘征贤也“讲”罚分明。在他眼里，自己是引导宣传员，遇到问题首先要引导宣传解决，如果解决效果不好，就要引入“罚”，双管齐下促进文明行为。
将军桥社区周边生活便利，各种门店都有。刘征贤在巡街时发现一家蛋糕店门口的电动车不按规定停放，马上进店询问情况。得知是店员的电动车，他就规劝对方停好。结果，店员反应很激烈：“你们是谁，凭什么管，在我家店门口，我就要这么停。”
刘征贤耐心跟店员解释了自己的工作，解释了创建文明城需要每一位市民的支持。但“好话”说了一箩筐，对方态度反而越来越强硬。此时，刘征贤不再说好话了，他马上将这件事汇报给了社区，并联系了管辖这块区域的城管工作队员。看到刘征贤的举动后，店员“悄悄”把电动车摆放好了。
“我们做文明引导宣传，不是只做和事佬，要有‘破’有‘立’。”刘征贤说，当文明引导宣传不能解决问题时，就要及时引入“法制”管理。不能一味地姑息不文明行为，这也是刘征贤的定位准则。当自己的职责不能改变对方时，可以联系执法单位，双管齐下，更高效解决问题。
找准自身定位为创城出力
将军桥社区党委书记唐文斌对刘征贤评价很高，他说，刘征贤和社区的创城引导宣传员们的加入，让社区工作人员多了一份助力。在创城工作中，这些创城引导宣传员们走在前面，分担了很多工作。“刘征贤带着大家做文明劝导宣传，我们社区工作人员就上门入户；刘征贤他们在巡街，我们就抽出时间继续处理社区其他工作。”
刘征贤退休转入社区党支部后，他的一点一滴工作，唐文斌都看在眼里。“这个老同志觉悟高，党支部的各种活动，他都积极参加。”唐文斌说，在刘征贤的带动下，更多的社区居民加入创城队伍，积极性非常高。
正如唐文斌所说，一个刘征贤，带动一队人。“这么猛的太阳，他们一直在捡垃圾，劝导文明停车、不乱堆放杂物，我们看着也佩服。”一位将军桥社区的居民说。
管了“外面”，刘征贤还要管“里面”。在刘征贤家里，他给家人立下了规矩，要大家全力支持创城。读小学的外孙举双手赞成，“我一定也跟外公一样，做文明人，参与桂林创城。”刘征贤的妻子在丈夫的感染下，也默默为创城做贡献。“那天我还看到她帮助临时摊点摊主挪位置，推三轮车。”刘征贤说，虽然妻子没有告诉他，但他回去还是表扬了妻子一番。
能得到社区工作人员和居民的一致认可，是因为刘征贤一直都在真做事，做实事。刘征贤说，创城是一件顺民意得民心的好事，我们没有理由不为自己的家乡做贡献。“虽然我退休了，但我找准定位，就一直能坚守创城岗位，为创城贡献一份力量。”刘征贤说。
记者苏文娟通讯员蒋文成
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