桂林市中医医院：党建为民 奏响医患和谐之歌
□本报记者文新军通讯员贺彬
“以服务人民健康为宗旨，将全心全意为人民健康服务的初心和使命紧紧地钉在肩上，让医者仁心精神在医院这片沃土发扬光大。”这是桂林市中医医院党建工作的真实写照。
近年来，市中医院党委紧紧围绕中心工作，充分发挥党委的领导核心作用、党支部的战斗堡垒作用，以打造“党建为民和谐医患”党建品牌为契机，推进党建子品牌建设，充分发挥共产党员先锋模范作用，将医务人员的服务时间进行延伸，从微信平台、活动、义诊、健康咨询等方面做好“8小时之外文章”，全方位服务人民群众健康，实现医院发展和群众满意两个目标。
典型引路，“和谐医患”党建子品牌不断涌现
“来医院时非常恐慌，医护人员告诉我乳腺癌并不可怕，教我怎么进行术后康复活动。通过微信群、健康课堂、健康咨询等方式，积极地和医护人员、病友进行互动和交流，我从忐忑消极到慢慢适应，现在已经康复5年多了。我经历过这个过程，所以这5年里我在漓江粉红丝带俱乐部里做志愿者，帮助其他患乳腺癌的姐妹。”正在做志愿服务的冯女士说。从恐慌怀疑，到信心满满，再到帮助别人，患者心态的转变是市中医医院以党员带头的医护人员在党建品牌创建过程中不断努力创新的结果。
市中医医院党建品牌创建是以乳腺科党支部为试点，逐步向全院推进党建品牌建设。2011年，乳腺科率先成立桂林市首个公益性乳腺癌患者之家———漓江粉红丝带俱乐部，以一种全新的公益服务模式出现，为患者搭建一个良好的沟通交流平台，为患者提供更多、更好、更有针对性的医疗服务。经过一段时间的运营，成效显著，在它的带动下，内分泌科、肾病科紧随其后，内分泌科创建了“甜蜜之家”，为糖尿病患者开展寓教于乐的糖尿病健康教育活动；肾病科创建了“肾友会”，定期为血透病友和家属举办联谊会。近年来，更多科室和支部先后行动，开展了形式不一、内容多样的党建子品牌创建活动。骨一科创建了“膝待相约、髋髋深情”子品牌，经常性开展中医医疗联盟义诊服务活动，并且为不同病种的病人建立了不同的微信群，为患者答疑解惑及针对性地指导患者进行更早更好的骨伤康复。康复医学科创建了“康友汇”子品牌，每月开展健康讲座、益智游戏、康友联欢等不同形式的主题活动，力争创造高效、温馨的康复环境。儿科创建了“杏林童话会”子品牌，定期为患儿家长开办家长课堂，走进校园宣讲相关疾病预防知识、急救常识，走进社区慰问、救助贫困、慢性病儿童，协助联系相关公益项目进行治疗。退休二支部创建了“党旗领航，银龄先锋”子品牌，号召老党员们发挥余热、老有所为，定期为患者开展义诊咨询等志愿者服务活动。
辐射推广，“服务内容、服务形式、服务面”不断扩大
市中医医院所有创建党建子品牌的科室，都有联系患者群众的微信平台，时时为病人答疑解惑。同时，各创建科室党支部还不断拓展服务方式，充实服务内容，通过“活动、义诊、健康咨询”等方式，定期和广大患者面对面交流，努力拉近医患之间的距离，让医生从工作时间的坐堂服务延伸至休息时间为患者提供可及性的健康指导咨询服务。
如内分泌科的党建子品牌“甜蜜之家”除了完善为病人时时答疑的微信平台外，还分别以“糖尿病并发症筛查”、“胰岛素注射”、“家庭与糖尿病”等多个主题开展了病友联谊及健康宣讲活动；肾病科依托“肾友会”每季度开展一次不同主题的病友健康教育讲座及义诊活动；脑病科以“关注健康，从头开始”为主题多次开展健康教育讲座及大型义诊系列活动；康复医学科全年开展不同形式、寓教于乐的“康友汇”患者交流活动；儿科到桂林市多所小学及幼儿园给几千名小学生开展了防疫知识、预防流感知识讲座进校园活动，并赠送出一批防流感七味扶正香包；创伤外科还以腰痛病、项痹病，膝痹病、下肢骨折病、上肢骨折病5种专科优势病种建微信群分别组织专科护士与患者进行沟通并提供健康咨询服务，等等。
为民解忧，党建品牌建设激活医患一池春水
“越是品牌创建工作做得好的科室，患者对科室的信赖度和满意度越高，科室发展得越好。”说起党建品牌建设对医院发展带来的促进作用，市中医医院相关负责人表示。
据统计，自开展“党建为民和谐医患”党建品牌工作以来，乳腺科通过开展粉红丝带俱乐部党建品牌创建系列活动，科室业务发展势头良好，科室从建科时的20多张床位发展到今天的103张床位。目前已成为国家临床重点专科，挂牌成立了中欧乳腺专科护士培训学校，成为亚洲首家获得欧洲标准乳腺中心认证的中国乳腺中心。肾病科发展到了拥有近50张住院病床和近40张血透床；儿科成为全市知名的品牌科室，门诊量在全市排名第一……
市中医医院党委在总结党建品牌建设工作时发现，党建品牌创建工作的累累硕果不仅体现在各类荣誉奖项上，更体现在患者对医院工作的满意度和获得感之中。如内分泌科成立了健康教育俱乐部“甜蜜之家”之后，科室和病友建立了一种和谐的医患关系，连续多年保持无纠纷、无差错、无投诉纪录，成为又一品牌明星科室。医院党委通过党建品牌创建工作，找到了党建工作和业务工作深度融合的新路子。通过支部主导、党员带头，运用多种载体，开展各项活动，密切了医患之间的关系，有力提升了医疗服务水平。
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