确保游客得到更好的旅游体验 “两旅”旗下景区企业旅游环境和服务实现较大提升

桂林日报 2020-08-14 10:29 大字

本报讯（记者徐莹波通讯员朱继华实习生蒋泓怡）8月11日上午，桂林旅游发展总公司、桂林旅游股份有限公司召开创建全国文明城市决胜冲刺动员会，总结创城以来各项目标任务完成情况，对创城工作进行再动员、再部署。记者获悉，自5月以来，“两旅”公司多次召开专题会议研究部署创城工作，投入经费近150万元，加大对旗下各景区、码头、客运站停车场、旅游厕所、导览图等硬件服务设施的提升力度，确保高质量完成各项创城工作任务；同时，进一步提升服务水平，确保海内外游客在桂林得到更好的旅游体验。

“两旅”公司下属的市区各景区、游船、码头、客运站作为旅游服务窗口单位，是创城必检的测评点，今年以来接受各级创城检查频次较高。围绕检查中发现的问题，“两旅”公司督促各下属企业不断加强自查自纠，加快整改。在硬件设施提升方面，琴潭汽车客运站投入专项资金约60万元，对站内标志牌、公益广告、母婴室、无障碍设施、灯光照明、绿化美化等设施设备完成全面提升改造。叠彩山景区东门停车场、竹江码头停车场建立车辆自动识别系统，冠岩景区对停车场路面进行硬化。各景区、码头停车场重新施划车位、车流线，按要求规范停车；对导览图、各种标识标牌、垃圾桶等设施进行全面更新优化，旅游厕所设置母婴室，增加热水供应服务等。

在服务提升方面，各景区、码头、客运站成立志愿者服务队伍，建立完善学雷锋志愿者服务站16个，增加“文明宣传员”，对不文明行为进行劝导。竹江码头设立红十字救护站1个，按要求配备便民药品和雨具、婴儿车、轮椅等物品，为游客提供服务。同时，各景区、码头、车站出入口、游客中心和景区主要游览线路，还利用LED屏、展板、张贴标语、广播等形式开展社会主义核心价值观、文明旅游等公益宣传。出租汽车公司派出20多台车组成文明广播宣传车队，在车身张贴、LED屏滚动播放宣传标语，分组在高峰时段巡游各城区，通过广播宣传市民文明公约等。

“两旅”公司相关负责人表示，目前，公司下属各企业正严格对照标准全面梳理创城工作中存在的短板弱项，制订实施方案，针对重点问题逐项进行排查整改，明确完成时限，进行集中治理和整改；适时开展“回头看”，进行模拟检查，确保全面达到创城指标要求。公司还将对下属企业创城工作进行督查，对推进不力造成不良影响的单位和个人将进行问责。

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