桂林市文旅复苏态势向好 桂林香格里拉大酒店暑期迎来入住高峰
游客在桂林香格里拉大酒店里欢快地跳起竹竿舞。记者游拥军摄
本报讯（记者刘倩实习生李辛茹）8月3日，一批来自全国的会展及旅游企业的“大咖”受邀抵达桂林香格里拉大酒店入住，他们将对桂林新线路、新旅游产品进行一次详细的实地考察，为下一步输送游客到桂林“做好功课”，这也为加速复苏的桂林文旅业送来了“暖流”。记者在采访中发现，随着跨省团队游的放开，桂林旅游业也迎来暑期小高峰，旅游复苏态势向好。作为文旅复苏的亮点之一，桂林香格里拉大酒店在疫情以来的单日最高入住率就已达到九成。
8月4日，记者走进香格里拉大酒店大堂看到，尽管不是周末，前来登记入住的游客还是络绎不绝。据酒店总经理张彦杰介绍，酒店自3月1日起恢复客房预订，目前酒店接待游客数量逐步回升。“‘五一’期间有明显提升，暑期达到小高峰，酒店400多间客房，入住率单日最高可以达到90%左右。餐饮方面，本地客人抵店用餐客数已经基本恢复，尤其在周末，餐厅用餐基本都需要等位。”
在后疫情时代能够迅速实现复苏，离不开酒店此前的各项准备工作。据介绍，酒店于1月26日开始停止接待客人，酒店在严格遵守政府防疫要求的同时，实行全面严谨的安全措施即“安心守护承诺”，涵盖客房、餐饮、公共区域、康体等运营标准，守护客人及员工安全。并将此举措融入其独创的亚洲式待客之道，为迎接客人的归来做好准备。在疫情后的恢复阶段，酒店虽然停止接待客人，但积极自救，迅速将营销渠道转为线上，以优惠价格预售酒店产品，包括客房、餐饮、康体及宴会产品，为酒店恢复运营打下客流基础。餐饮方面由堂食转为外卖，重新研发产品，在口味、价格等方面照顾到大众需求。据统计，疫情期间，酒店线上营销收入约是往年的5倍。随着区内游及跨省游的逐步开放，在海外及国内部分区域游客仍然受限的情况下，酒店在抓住本地市场及区内市场的同时，将市场延伸到广州、深圳、江浙沪及四川等地。同时，积极升级家庭亲子产品，推出4天3晚、3天2晚等套餐，销售很好。此外，在保留酒店原有高端产品的基础上，酒店还引进了本地特色，如桂林米粉、油茶、“老桂林”早餐、竹竿舞、三月三表演、太极表演等，让游客足不出户，即可体验到当地特色文化及美食，受到游客们的欢迎。一位来自广东佛山的游客，发了2000字的详细入住感受，从酒店的卫生、服务、餐饮、亲子活动等多个方面来表达她对此次来桂度假的满意。一位广州来的游客入住香格里拉大酒店后也感叹地说：“丰富多彩的活动让孩子玩到不想走。炎热的夏天太适合待在这里了，为这里的服务点赞。”
张彦杰表示，桂林拥有很好的自然环境，也是游客们青睐的旅游目的地之一。桂林香格里拉大酒店在桂林市委、市政府的关心和支持下，在恪守“香格里拉安心守护承诺”安全服务标准的前提下，坚定复苏信心，稳定复苏步伐，迎接全面复苏。为了进一步迎接旅游大军的到来，酒店将继续抓住家庭客户群体，加推亲子服务，持续升级亲子设施。在推广酒店设施的同时，大力宣传桂林市的会展场地及旅游景点，在酒店外创意推出很多别具新意的会宴场所，为客人打造难忘的桂林回忆。“我们将活动搬到宋城墙上、木龙湖边、芦笛岩里以及酒店漓江畔6300平方米的户外大花园里等等，打造出山水夜宴、‘国宾洞’里的神秘宴、两江四湖游船上的宴会外卖等独一无二的活动，进一步吸引游客，为桂林旅游业的复苏作出应有贡献。”
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