桂林市市场监督管理部门发布“6·18”网购消费警示 市民购物时要注意保留相关凭证
一年一度的“6·18”电商年中大促开启，为降低消费风险，使消费者能够拥有良好的购物体验，6月16日，桂林市市场监督管理局发布“6·18”网购消费警示，提醒消费者在购物的同时，防范网购风险，提高维权意识，做到理性消费。
理性消费别过度囤货
桂林市市场监督管理局工作人员说，逢节促销、造节促销已经成为电商刺激消费的常态，除“6·18”外，还有“双十一”“双十二”等大促节点，消费者想要买到折扣商品很容易，不要急于一时集中网购。工作人员提醒：在网络购物前，要保持理性，应尽量通过更多渠道了解所购商品的质量，不被折扣迷惑和误导，提高对低价劣质、仿冒商品的防范意识，不轻信商家绝对化用语的广告宣传。此外，消费者千万别过度囤货，因为任何商品都有保质期，一旦囤货过多易因过保质期而造成不必要的浪费。
谨慎选择网购平台保留消费凭证
“6·18”电商大促，各种电商平台令人眼花缭乱。桂林市市场监督管理局的工作人员提醒：消费者要谨慎选择网购平台，消费过程中要注意保留消费凭证。
网购前，消费者务必先查看电子商务经营者资质的相关信息，尽量选择正规的交易平台，此类平台在商品质量、投诉维权等方面有更好的保障。消费者在购物支付时要使用平台提供的正规支付渠道，不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码，不要轻易点击卖家通过短信、QQ等方式提供的交易链接或图片。
此外，消费过程中要注意保留消费凭证，以便在有需要的时候维护自身合法权益。工作人员说，无论是实体店购物还是网上购物，保存相关的凭证，都是消费者维权时最直接最有效的证据。消费者在网络购物时，要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、与网店的聊天记录、物流记录等网购交易信息。一旦遇到消费纠纷，可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁或者提起诉讼等方式解决。
参与企业戴上“紧箍咒”
除了对消费者做出消费警示，桂林市市场监督管理局还对参加“6·18”大促的相关企业，发出了相关警示。
据介绍，在促销活动期间，企业要主动公示集中促销活动的期限、方式和规则；明示、规范订（定）金和优惠券的使用方法；不得先涨价再打折；不得虚构交易、利用虚假的成交量和成交额误导消费者；严格遵守“网购商品七日无理由退货”的相关规定，积极保护消费者合法权益。
针对取消订单、虚假广告、商品质量、物流延迟等多发频发问题，企业应做好预案，保证商品库存供应，严把商品质量关；在联合促销中，加强技术支持，完善内部审核管理机制，降低促销活动程序漏洞和人为操作失误的发生概率；对于突发性、群体性消费维权事件，要及时反应、积极应对、快速处理，明确解决措施，妥善化解矛盾。
值得一提的是，经营者使用格式合同、通知、声明等格式条款，不得含有减轻或免除经营者责任、加重消费者责任以及排除或限制消费者权利的内容。
“6·18”电商大促期间，消费者投诉量会加大，桂林市市场监督管理局要求电商平台企业，建立合理有效的应急处理机制，降低群诉风险。
记者秦丽云
新闻推荐
本报讯（记者徐莹波通讯员颜杰）记者从市商务局获悉，6月15日，第127届中国进出口商品交易会（广交会）在网上开幕。本次展会将持续...
桂林新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播桂林正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。