桂林市社会福利医院积极开展抗疫心理干预工作 用爱护“心” 打好心灵“疫”战
疫情期间，市社会福利医院（市心理医院）开通公益心理援助热线，倾听市民的“心”事。
2月底，市社会福利医院心理治疗师走进隔离点，为康复患者进行心理疏导。
□本报记者张苑通讯员杨静文/摄
一段时间以来，新冠肺炎疫情打乱了人们的生活节奏。不管是一线医务人员、社区工作人员还是普通群众，或多或少都会产生不良情绪。有这样一群人，他们通过网络、电话咨询，以及面对面交流的方式，用爱心和细心构筑起战“疫”的另一条防线，驱散疫情下不同群体心中的“阴霾”。
今年1月底，正值桂林市抗击新冠肺炎疫情的关键时期，为了引导广大民众以积极健康的心态打好这场特殊战役，市社会福利医院（市心理医院）结合精神心理专业特点，第一时间启动了一系列护“心”行动：开通公益心理援助热线，为市民群众开展心理疏导；组建抗疫心理救援医疗队，通过主动沟通，为病患与医务人员等开展积极的心理干预和救援。据统计，截至3月19日，该院开通的公益心理援助热线共接听来电咨询345人次；对两家定点医院及隔离患者进行心理干预30多次，累计提供服务545个小时。
近日，记者走近这群用心战“疫”的心理治疗师，倾听他们的护“心”故事。
异乡的“知心人”让患者治病又治“心”
2月28日，市社会福利医院（市心理医院）两位心理治疗师走进香江饭店。
“您好，我们是桂林市卫健委派来的心理治疗师。有任何心理上的问题，我们可以尽力帮助您。”
“太好了！我正需要你们的帮助。”
———这是一位来自湖北的新冠肺炎患者李先生（化名），在桂林市定点医院刚刚治愈康复，但按照规定还需要继续在隔离地点隔离14天。在隔离的日子里，他出现了一阵阵的害怕，心慌，出汗，胸闷，呼吸不畅等症状，严重的时候他甚至不能站立行走。这些症状让李先生非常担心自己的病情有所反复。后经过与隔离点医生的交流，医生告诉他，可能是心理方面的问题。于是，他向桂林市卫健委申请，想主动求助心理治疗师。
事实上，早在李先生住院治疗期间，在主治医生的推荐下，他就曾通过电话和QQ聊天的形式，接触过来自市社会福利医院（市心理医院）的心理服务志愿者。他在医院治疗期间原本很乐观，但临近出院时，几次核酸检测都未能转为阴性，于是他感到焦虑和不安。就在这时，市社会福利医院（市心理医院）的专业心理干预团队通过其住院医院联系上了李先生，当心理治疗师询问是否有心理咨询需求时，李先生欣然表示同意通过电话方式进行咨询。通过几次与心理治疗师的沟通，他原本焦虑、紧张的心态有所缓解，最终战胜了病魔。因此，这次当他再次遇上“心结”时，第一时间想到了这支专业团队。
就在李先生向桂林市卫健委提出申请的第二天，市社会福利医院（市心理医院）派出一位主任医师和一位心理治疗师来到了他身边。在咨询师和医生的专业疏导和诊疗下，李先生敞开心扉，心情也舒缓了不少。临走前，医生根据他的症状给他开了一些药物，并嘱咐他，一定要有信心，顺利度过十几天的隔离时光。十几天后，李先生终于踏上了回家的路。临走前，他激动地说道：“真心感谢桂林！”
李先生只是此次疫情期间，市社会福利医院（市心理医院）进行心理干预的多位病患中的典型代表。市社会福利医院（市心理医院）医务科科长、精神科主任医生叶庆红介绍，自1月底以来，该院组建的新冠疫情心理救援队先后30多次为在桂林治疗的新冠肺炎患者进行心理干预，通过语音、视频或文字交流的方式，帮助患者疏解心中的焦虑，鼓励他们勇敢战胜病魔。此外，这支救援队还主动联系桂林市各医院，针对战“疫”一线的医护人员进行心理辅导。
“心事”的倾听者用爱为民众戴好“心灵口罩”
“疫情特殊时期，您要把自己的情绪调整好，给孩子做一个好榜样。在家庭里尽量营造一种稳定的、如常的氛围……”3月18日，在市社会福利医院（市心理医院）公益心理工作援助室，心理治疗师周琳玲在接听市民打来的电话，为其进行心理疏导。自今年1月底，市社会福利医院（市心理医院）开通公益心理援助热线以来，周琳玲和她的团队每天都会接到市民类似的咨询电话。
“市民来电反应最多的是，他们面对疫情，出现了焦虑、恐慌等心理反应。这些反应有的影响了睡眠和饮食，有的让家庭成员关系变得紧张，还有的甚至出现了无法自我控制的疯狂购物等行为。”周琳玲介绍，面对来自市民的各种“心事”，她和队友们都会耐心倾听，慢慢帮助他们找到症结，并有针对性地进行疏导。
记者还了解到，疫情期间，该院还在网上开通了针对抗疫的免费“心理测验”，帮助普通市民认识自己的心理状态，有必要时再通过电话进行咨询。此外，还通过微信公众号和发放宣传册的方式，向市民普及调整焦虑心态的方法，为更多的市民大众戴好“心灵口罩”。
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