桂林图书馆全力做好信息服务助力战“疫”
□本报记者孙敏
2020年新春伊始，新冠肺炎疫情席卷全国。桂林图书馆作为文化服务的重要窗口，在做好疫情防控工作的同时，充分发挥图书馆信息资源的优势，为医务人员、复工企业、政府单位和读者做好信息服务，以实际行动支援战“疫”。
助力医务人员、复工企业及政府部门，全力做好服务工作
疫情期间，医务人员逆行冲在一线，也加大了对科研信息的需求，对于肺炎相关的研究课题相应增多。据桂林图书馆的不完全统计，疫情期间，科技查新相较去年同期增长了560％。
桂林图书馆作为全国第一家直接获得科技检索查新资格的公共图书馆，为保障医务人员课题调研的需求，图书馆查新人员主动加班，尽快做好医务人员的查新报告，并建立了服务医院的信息QQ群和微信工作群，及时、热心地为医务人员提供医学研究相关的文献资料。
随着企业陆续复工，企业的发展也需要科研的支持。桂林图书馆及时给予复工企业相关信息服务，建立了服务企业的信息QQ群和微信工作群，复工企业有任何的信息需求，只需要在群里面提出，就会有专门的工作人员及时提供文献资料。
与此同时，桂林图书馆还积极做好市委、市政府舆情信息服务工作。疫情期间，桂林图书馆的政府舆情信息同比增长320％。桂林图书馆坚持每日收集相关舆情信息，将舆情的整体态势、重要新闻、防控决策等内容进行归类，及时报送给市委、市政府，为其相关决策工作提供信息支持。桂林图书馆还为市委、市政府专题调研提供文献资料保障，并成立了舆情服务的微信工作群，随时提供信息和舆情服务。
满足读者文献需求，网上参考咨询不下线
依托于全国图书馆参考咨询联盟平台，疫情期间，桂林图书馆网上参考咨询和文献传递服务照常运行，并安排了专业工作人员，为广大的读者提供高效、精准、免费的信息服务，文献资料包括医学类、文学类、高校类、文艺类、政策类等等。据统计，QQ咨询同比增长260％。
此前，受疫情影响，桂林图书馆从1月23日起实行临时闭馆，暂停了到馆读者服务（含24小时自助还书服务）和线下展览、讲座等各项活动。考虑到读者疫情期间还书的不便，桂林图书馆免除了闭馆期间读者无法及时还书产生的文献逾期费。
作为文化服务窗口单位，桂林图书馆在疫情期间坚持“闭馆不停服务”的宗旨，通过网站、微信公众号、官方微博、官方抖音、读者QQ群和移动图书馆等多种渠道提供丰富的线上服务，加大了疫情防控宣传力度，丰富了读者居家防疫期间的精神文化生活。
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