老人商场电梯上摔倒是突发故障还是自己不慎？
本报讯（见习记者曾思怡）“你快过来，我乘电梯摔倒了，现在在医院门口……”12月3日早上，唐女士接到母亲电话，得知母亲在北辰路南城百货意外摔倒，便立即赶到医院。老人说，是电梯故障导致她摔倒的。
接到报料后，记者当天下午2点赶到事发地点，看到电梯已经停止运行，电梯口放置着写有“维护/施工进行中”字样的提示板。当记者问电梯是否在当天早上发生故障时，商场管理方表示电梯没有任何故障，这是普通的检查。记者询问数名工作人员，但由于轮班、开早会等原因，没有人看到老人摔倒的过程。
下午4点，记者在市内一医院的住院部见到了唐女士和她的母亲韦阿姨。“当时我正乘电梯从二楼到三楼，还有五六格梯子就要到三楼了，电梯突然卡了一下，接着电梯往上走、扶手往下走，还发出‘啪啪’的声音。我突然失去了平衡，滚到底部，当时觉得肩部很疼，还头晕。旁边的工作人员看到后马上过来搀扶我，送我到医院。”
检查后，医生说，韦阿姨锁骨、拇指发生骨折，手背明显擦伤，没有生命危险。因为在医院没有见到商场方面的人，唐女士报了警。
商场管理方相关负责人对记者表示，将老人送到医院的工作人员当时没钱垫付医药费，便返回商场，自己准备晚点去医院的，但既然已经报警了，就根据警方调查结果来处理。
“做完笔录以后我们就赶到了商场，通过物业调取监控录像查看，但是录像里老人有大半部分身体都是被挡住的。”叠彩区大河派出所的唐警官说，根据目前掌握到的线索，无法判断老人是自己不小心摔倒，还是由于电梯突发故障导致摔倒的。唐警官还说，本次事件属于民事纠纷，两方能通过协调方式解决是最好的，如果无法达成共识，建议走司法途径。
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